Câu hỏi thường gặp | Khách hàng doanh nghiệp

Câu hỏi thường gặp về Thông tư 17

Tôi nhận được thông báo về việc bổ sung thông tin Giấy tờ tùy thân (GTTT) còn hiệu lực tại Techcombank. Lý do của yêu cầu này là gì?

Theo Thông tư 17/2024/TT-NHNN điều 12.6.D và điều 19.3 của Ngân hàng Nhà nước, từ ngày 01/01/2025 toàn bộ Cá nhân liên quan của Doanh nghiệp có đăng ký thông tin giao dịch tại các tổ chức tín dụng cần cập nhật Giấy tờ tùy thân (GTTT) còn hiệu lực để nâng cao bảo mật và đảm bảo các giao dịch không bị gián đoạn.

Nếu tôi không cập nhật GTTT còn hiệu lực đúng thời hạn sẽ bị ảnh hưởng gì?

Từ ngày 01/01/2025, nếu GTTT của khách hàng hết hạn hoặc hết hiệu lực, Ngân hàng sẽ tạm dừng giao dịch của Quý khách, cụ thể như sau:

Đối với cá nhân liên quan đến Tổ chức: Tạm dừng toàn bộ các giao dịch thanh toán và rút tiền của cá nhân đó thực hiện trên tài khoản thanh toán của Tổ chức qua tất cả các kênh (trực tuyến và trực tiếp tại quầy).
Đối với người đại diện hợp pháp của Chủ tài khoản: Tạm dừng toàn bộ các giao dịch thanh toán và rút tiền trên tài khoản thanh toán của Tổ chức thực hiện qua tất cả các kênh (trực tuyến và trực tiếp tại quầy)
Đối với kênh Ngân hàng số Techcombank Business: Người dùng (users) sẽ không thể truy cập ngay tại bước đăng nhập tài khoản.
Đối với kênh FEB/SCF và tại quầy: Khách hàng không thể thực hiện giao dịch thanh toán và rút tiền

Làm thế nào để kiểm tra GTTT của mình có còn hiệu lực hay không?

- Chứng minh nhân dân (bao gồm cả loại 9 số và 12 số) có giá trị sử dụng trong các thủ tục, giao dịch đến hết ngày 31/12/2024 (Theo quy định của Luật Căn cước 2023 (Số 26/2023/QH15))

- CCCD (gồm cả loại mã vạch & gắn chip) và Thẻ căn cước Quý khách có thể kiểm tra hiệu lực của GTTT tại góc dưới bên trái của mặt trước GTTT (bên dưới ảnh cá nhân)

- Hộ chiếu (đối với khách hàng có quốc tịch Việt Nam)

Từ 01/10/2024, quý khách lưu ý không sử dụng Hộ chiếu để mở tài khoản, đăng ký dịch vụ hoặc thay đổi thông tin tại Techcombank.
Trong tường hợp Quý khách đã đăng ký thông tin GTTT bằng Hộ chiếu còn hiệu lực trước 01/10/2024, thì sẽ cần thay đổi GTTT về CCCD hoặc Thẻ Căn Cước trước ngày 31/12/2025

Tôi không biết GTTT mình đang sở hữu thuộc loại nào?

Quý khách có thể kiểm tra loại GTTT đang sở hữu tại đây

Tôi có thể tải biểu mẫu thay đổi thông tin GTTT tại đâu?

Quý khách vui lòng tải và điền biểu mẫu “Đề nghị thay đổi thông tin”.

Tôi có thể cập nhật thông tin GTTT online không?

- Từ tháng 12/2024, Techcombank chính thức hỗ trợ Khách hàng cập nhật thông tin Giấy tờ tùy thân đồng thời thu thập dữ liệu Sinh trắc học trực tuyến thông qua Ngân hàng số Techcombank Busines (áp dụng với thiết bị hỗ trợ đọc chip NFC). Hướng dẫn cập nhật tại đây

- Chỉ sử dụng được đối với khách hàng quốc tịch Việt Nam, có tài khoản Techcombank Business và đang sử dụng thiết bị hỗ trợ NFC.

- Ngân hàng sẽ có thông báo chính thức đến cho khách hàng ngay khi tính năng sẵn sàng sử dụng.

- Loại GTTT cho phép sử dụng để cập nhật trên ngân hàng số Techcombank Business:

+ Căn cước công dân 12 số có gắn chip

+ Thẻ căn cước (sử dụng được trong trường hợp GTTT trước đây của khách hàng tại Techcombank không phải là CMND 9 số)

Nếu tôi muốn cập nhật GTTT tại quầy, tôi có thể sử dụng loại giấy tờ tùy thân nào?

Tại Chi nhánh/Phòng giao dịch Techcombank hỗ trợ cập nhật tất cả các loại GTTT còn hiệu lực cụ thể như sau:

- Đối với người Việt Nam

Khách hàng cần mang theo một trong các loại giấy tờ sau:

+ Căn cước công dân 12 số - loại mã vạch & không gắn chip

+ Căn cước công dân 12 số - gắn chip

+ Thẻ căn cước

- Đối với người nước ngoài:

+ Khách hàng cần mang theo hộ chiếu và giấy tờ chứng minh thời hạn cư trú còn hiệu lực

Quý khách vui lòng tải và điền biểu mẫu “Đề nghị thay đổi thông tin”.

Các loại thiết bị di động có hỗ trợ NFC hiện tại

- Đối với Android: Danh sách thiết bị Android hỗ trợ NFC

- Đối với Iphone: Các thiết bị di động từ iphone 7 trở lên đều hỗ trợ tính năng quét NFC

Xem thêm

Câu hỏi thường gặp về Thông tư 50

Quy định về việc thu thập thông tin Sinh trắc học dành cho khách hàng của Doanh nghiệp siêu nhỏ (theo chế độ kế toán đơn giản) được ban hành ở văn bản nào?

Theo quy định tại Phụ lục 02, Thông tư 50/2024/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước có hiệu lực thi hành kể từ 01/01/2025, quy định về hình thức xác nhận giao dịch thanh toán trực tuyến đối với khách hàng là Hộ kinh doanh hoặc Doanh nghiệp siêu nhỏ áp dụng chế độ kế toán đơn giản như sau:

Hình thức xác nhận giao dịch trực tuyến tối thiểu sẽ được áp dụng tương tự như đối với khách hàng cá nhân, nhằm đảm bảo tính an toàn và bảo mật trong các giao dịch.
Đối với hình thức khớp đúng thông tin sinh trắc học và hình thức khớp đúng thông tin sinh trắc học thiết bị, thông tin sinh trắc học sử dụng để đối chiếu, so sánh là của người đại diện hợp pháp hoặc cá nhân được người đại diện hợp pháp ủy quyền (nếu có).

Theo đó, người dùng thuộc Doanh nghiệp siêu nhỏ có tài khoản vai trò ""Tạo lệnh và duyệt lệnh"" trên kênh Ngân hàng số Techcombank Business cần cập nhật Sinh trắc học để bắt đầu xác thực các loại giao dịch yêu cầu theo quy định của Thông tư 50/2024/TT-NHNN.

Những giao dịch nào cần xác thực bằng phương thức Sinh trắc học theo quy định của Ngân hàng Nhà nước?

Các giao dịch thực hiện trên Ngân hàng số Techcombank Business sẽ được xác thực bằng phương thức Sinh trắc học (STH) theo lộ trình dự kiến sau:

1/ Từ 01/01/2024 các giao dịch cần xác thực STH:

- Chuyển khoản theo lô

- Trả lương bằng VND

- Chuyển khoản đơn bằng VND

- Chuyển khoản đơn bằng ngoại tệ tới người thụ hưởng trong/ ngoài Techcombank

- Trả lương bằng ngoại tệ

- Hoàn tiền giao dịch QR

2/ Từ 20/01/2024 các giao dịch cần xác thực STH:

- Chuyển tiền quốc tế (áp dụng với tất cả các giao dịch)

3/ Từ 03/03/2024 các giao dịch cần xác thực STH:

- Thanh toán khoản vay

- Thanh toán hóa đơn điện/ nước

- Thanh toán phí dịch vụ cảng biển

- Mua CCTG Bảo Lộc

Tôi có thể cập nhật thông tin Sinh trắc học trực tuyến bằng cách nào?

Từ tháng 12/2024, Techcombank chính thức hỗ trợ Khách hàng cập nhật thông tin Giấy tờ tùy thân đồng thời thu thập dữ liệu Sinh trắc học trực tuyến thông qua Ngân hàng số Techcombank Busines (áp dụng với thiết bị hỗ trợ đọc chip NFC).

Hướng dẫn cập nhật tại đây

Hạn mức giao dịch cần xác thực Sinh trắc học khi sử dụng sản phẩm là bao nhiêu? Cơ chế cài lại bộ đếm tổng giá trị giao dịch không sinh trắc học về 0 như thế nào?

Quý khách truy cập thông tin tại đây