Nhằm mang đến sự thuận tiện và hỗ trợ nhanh chóng ngay khi cần, khách hàng có thể dễ dàng trao đổi trực tuyến với tư vấn viên ngay trên Techcombank Mobile, áp dụng khi truy cập sản phẩm Vay trả góp không thế chấp, Bảo hiểm (Bảo hiểm toàn diện nhà tư nhân, Bảo hiểm xe cơ giới), một số dòng thẻ tín dụng, Vay thấu chi MyCash và Sinh lời tự động.

  • Kết nối trực tiếp với tư vấn viên chuyên nghiệp, hỗ trợ đúng nhu cầu
  • Bảo mật tối ưu, toàn bộ lịch sử trao đổi được lưu trữ 60 ngày, tra cứu dễ dàng khi cần
  • Hỗ trợ nhanh chóng, mọi lúc mọi nơi, chỉ với vài chạm ngay trên Techcombank Mobile

 

Hướng dẫn sử dụng tính năng

Bước 1: Tại màn hình chính của Techcombank Mobile, vào “Khám phá sản phẩm”

  • Với sản phẩm Vay trả góp không thế chấp: Chọn “Vay”, chọn “Cá nhân”, chọn “Vay trả góp không thế chấp” 
  • Với sản phẩm Thẻ tín dụng: Chọn “Chi tiêu”, chọn “Thẻ tín dụng”. 
  • Với sản phẩm Bảo hiểm: Chọn “Bảo hiểm”, chọn “Trải nghiệm”, chọn “Bảo hiểm toàn diện nhà tư nhân” hoặc “Bảo hiểm xe cơ giới” 
  • Với sản phẩm Sinh Lời Tự Động: Chọn “Sinh Lời Tự Động”. 
  • Với sản phẩm vay thấu chi MyCash: Chọn “Chi tiêu”, chọn “Tài khoản thấu chi MyCash” 

Bước 2: Nhấn chọn “Chat với tư vấn viên” tại màn hình chính của sản phẩm (minh họa với sản phẩm Vay thấu chi MyCash)

Bước 3: Nhập và gửi nội dung cần được tư vấn và nhận phản hồi nhanh chóng. Tại màn hình này, khách hàng cũng có thể gọi điện trực tiếp cho tư vấn viên, và sẽ nhận được thông báo khi có phản hồi

Bước 4: Xem lại lịch sử tư vấn trong 60 ngày, tra cứu dễ dàng khi cần

Vui lòng bật thông báo từ Techcombank Mobile để nhận được phản hồi kịp thời khi có tin nhắn mới từ  tư vấn viên.

 

Lưu ý: 

  • Tính năng hiện chỉ khả dụng với khách hàng chưa được hỗ trợ bởi Chuyên gia quan hệ khách hàng hoặc Chuyên viên cao cấp khách hàng cá nhân.
  • Quý khách cần cập nhật Techcombank Mobile phiên bản mới nhất để trải nghiệm tính năng
  • Tính năng chat với tư vấn viên sẽ chỉ hiển thị trong giờ hành chính

 

Nếu cần hỗ trợ thêm thông tin chi tiết, quý khách vui lòng liên hệ: