Nhằm mang đến sự thuận tiện và hỗ trợ nhanh chóng ngay khi cần, từ ngày 05/07/2025, khách hàng có thể dễ dàng trao đổi trực tuyến với tư vấn viên ngay trên Techcombank Mobile.

 

1. Lợi ích nổi bật

  • Kết nối trực tiếp với tư vấn viên chuyên nghiệp, hỗ trợ đúng nhu cầu 
  • Bảo mật tối ưu, toàn bộ lịch sử trao đổi được lưu trữ 60 ngày, tra cứu dễ dàng khi cần
  • Hỗ trợ nhanh chóng, mọi lúc mọi nơi, chỉ với vài chạm ngay trên Techcombank Mobile

 

2. Đối tượng sử dụng:

  • Khách hàng có tài khoản Techcombank và đã cài đặt Techcombank Mobile phiên bản 3.1.10 trở lên

  • Khách hàng chưa được hỗ trợ bởi Chuyên gia quan hệ khách hàng hoặc Chuyên viên cao cấp khách hàng cá nhân.

 

3. Hướng dẫn sử dụng tính năng trên Techcombank Mobile

1.1

Bước 1: Tại màn hình chính của Techcombank Mobile, vào “Khám phá sản phẩm”, chọn “Chi tiêu”.

1.2

i

2.1

Bước 2: Bấm vào “Tài khoản thấu chi MyCash”, tại màn hình giới thiệu sản phẩm chọn “Chat với tư vấn viên”.

2.2

i

3.1

Bước 3: Nhập và gửi nội dung cần được tư vấn và nhận phản hồi ngay trong vòng 5 phút. Tại màn hình này, khách hàng cũng có thể gọi điện trực tiếp cho tư vấn viên.

3.2

i

4

Bước 4: Xem lại lịch sử tư vấn trong 60 ngày, tra cứu dễ dàng khi cần

Vui lòng bật thông báo từ Techcombank Mobile để nhận được phản hồi kịp thời khi có tin nhắn mới từ  tư vấn viên.

Lưu ý: 

  • Tính năng chat với tư vấn viên sẽ chỉ hiển thị trong giờ hành chính

Nếu cần hỗ trợ thêm thông tin chi tiết, quý khách vui lòng liên hệ: