Chương 3 - Thành Tựu Của Tech
Khối Ngân hàng Giao dịch Toàn cầu
“Tốc độ tăng trưởng của chúng tôi được thúc đẩy bởi năng lực số hóa hàng đầu, những sản phẩm và giải pháp đột phá, gói dịch vụ dành riêng cho khách hàng SME-MSME và thúc đẩy chiến lược Ngân hàng Giao dịch chính.”
Phó Tổng Giám đốc kiêm Giám đốc Khối Ngân hàng Giao dịch toàn cầu
Phan Thanh Sơn
Các dấu ấn năm 2022
THU NHẬP TỪ PHÍ TĂNG TRƯỞNG
54%
so với cùng kỳ năm trước
Nhờ những hành động thức thời mang tính chiến lược như tăng cường khả năng đáp ứng của nền tảng số, tối ưu các giải pháp kết nối trực tiếp, mở rộng các gói dịch vụ, khối Ngân hàng Giao dịch Toàn cầu (GTS) đã biến những thách thức của năm 2022 thành cơ hội cho Techcombank.
Thu nhập từ phí tăng trưởng 54% so với cùng kỳ năm trước, chủ yếu đến từ dịch vụ quản lý tiền mặt, dịch vụ tài trợ thương mại và hoạt động ngoại hối. Những số liệu thống kê tăng trưởng thu nhập theo năm dưới đây là minh chứng rõ rệt nhất:
89%
Sản phẩm quản lý tiền mặt
- Dịch vụ chuyển tiền – tăng 29%
- Dịch vụ tài khoản – tăng 191%
- Dịch vụ đại lý – tăng 199%
- Dịch vụ thu hộ – tăng 33%
44%
Dịch vụ tài trợ thương mại
- Thư tín dụng L/C – tăng 34%
- Bảo lãnh – tăng 65%
75%
Hoạt động ngoại hối
Tăng tốc và cải thiện năng lực số hóa
- Số lượng giao dịch chuyển tiền nội địa tăng 58%, nâng tỷ trọng giao dịch trên nền tảng số lên 86%, từ mức 81% trong năm 2021
- Giá trị giao dịch chuyển tiền quốc tế tăng 69%, nâng tỷ trọng giao dịch trên nền tảng số lên 76%, từ mức 68% trong năm 2021
- Giá trị giao dịch ngoại hối (FX) tăng 38%, với số lượng giao dịch tăng 27%. Tỷ trọng giao dịch trên nền tảng số tăng nhẹ lên 66%.
Tinh gọn hệ thống kết nối trực tiếp giữa khách hàng và ngân hàng
- Khối lượng giao dịch thanh toán tăng gấp 2,9 lần. Giá trị giao dịch tăng 82%
- Khối lượng giao dịch thu hộ tăng 57%. Giá trị giao dịch tăng 25%.
Mở rộng các gói sản phẩm dịch vụ dành riêng cho khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) và doanh nghiệp vi mô (MSME)
Doanh nghiệp SME
- Giá trị chuyển tiền quốc tế tăng 31%
- Giá trị giao dịch ngoại hối tăng 22%, với khối lượng tăng 21%.
Doanh nghiệp MSME
- Giá trị chuyển tiền quốc tế tăng 118%
- Giá trị giao dịch ngoại hối tăng 64%, với khối lượng tăng 41%.
Tăng tốc thực thi chiến lược Ngân hàng Giao dịch chính (MOA)
Chúng tôi đẩy mạnh việc theo đuổi chiến lược Ngân hàng Giao dịch chính (MOA) bằng cách cung cấp thêm những dịch vụ gia tăng giá trị như giải pháp ngân hàng giao dịch và mô hình quản lý nguồn vốn và thanh khoản.
Tiếp tục triển khai những sản phẩm và giải pháp mới mang tính đột phá
Trong năm 2022, chúng tôi đã cho ra mắt nhiều sản phẩm và giải pháp đột phá, vượt trội, bao gồm:
- Giải pháp đầu tư
- Giải pháp tài trợ chuỗi cung ứng
- Thu hộ qua tài khoản định danh
- Thanh toán bằng mã QR thông qua các ví điện tử
- Nền tảng chữ ký số tập trung và nhiều sản phẩm khác.
“Thông tin hàng đầu, tư vấn chuyên sâu”
GTS đã phối hợp với khối Ngân hàng Bán buôn (WB) và khối Ngân hàng Doanh nghiệp (BB) tổ chức chuỗi hội thảo “Dự báo thị trường 2023: Quản trị thanh khoản cho doanh nghiệp Việt Nam”. Khoảng 400 Tổng Giám đốc và Giám đốc tài chính từ các doanh nghiệp hàng đầu của Việt Nam đã tham dự các diễn đàn tại TP.HCM và Hà Nội.
Hội thảo “Dự báo thị trường 2023: Quản trị thanh khoản cho doanh nghiệp Việt Nam”
400
Tổng Giám đốc và Giám đốc tài chính từ các doanh nghiệp hàng đầu của Việt Nam
80%
Những người tham gia thấy nội dung hữu ích và đặc biệt hứng thú với mục chia sẻ kiến thức và mở rộng mạng lưới quan hệ
Mô hình đo lường RATER
60%
chỉ tiêu đã tốt hơn so với thước đo cơ sở
Thông qua áp dụng mô hình đo lường RATER, chúng tôi đã tiến hành phân tích để xác định những khâu có thể nâng cao chất lượng dịch vụ
Chúng tôi đã thiết lập một bộ chỉ tiêu toàn diện giúp đo lường chất lượng dịch vụ trên cả 3 hệ thống giao dịch điện tử chính của Techcombank là F@st EBank, Techcombank Busines và hệ thống kết nối trực tiếp.
Một số cột mốc và giải thưởng trong năm
- Ngoại hối: Ngân hàng năng động nhất Việt Nam, Nhà tạo lập thị trường tốt nhất Việt Nam and Một trong 5 ngân hàng có khối lượng giao dịch FX lớn nhất của Refinitiv
- Thanh toán: Ngân hàng thanh toán xuất sắc nhất Việt Nam của The Asian Banker
- Tài trợ chuỗi cung ứng: Ngân hàng cung cấp giải pháp tài trợ chuỗi cung ứng tốt nhất Việt Nam của The Asian Banker.
Kế hoạch của khối GTS năm 2023
Khối GTS sẽ tiếp tục duy trì đà tăng trưởng ấn tượng của năm 2022 thông qua chiến lược Techcombank là ngân hàng giao dịch chính (MOA) của khách hàng, từ đó góp phần đẩy mạnh số dư tiền gửi không kỳ hạn (CASA) trên toàn hàng.
Chúng tôi sẽ hoàn thành các sáng kiến chiến lược và đạt mục tiêu đã đề ra cho các giải pháp quản trị thanh khoản, nhằm giúp khách hàng quản lý hiệu quả nguồn vốn lưu động của mình.
Chúng tôi cũng sẽ tiếp tục phát triển và tối ưu hóa các gói sản phẩm dịch vụ liên quan đến:
- Các giải pháp thanh toán và thu hộ mới trên nền tảng số hóa
- Quản lý tài khoản phải thu
- Quản trị thanh khoản
- Các sản phẩm đầu tư của Techcombank
- Hợp tác với các đối tác trong lĩnh vực số hóa.