Câu hỏi thường gặp: Chi tiêu

Từ ngày 01/07/2024 theo Quyết định 2345/NHNN của Ngân hàng nhà nước, các giao dịch vượt hạn mức phải xác thực sinh trắc học bằng khuôn mặt  khi thực hiện giao dịch trên Techcombank Mobile hoặc Techcombank Online Banking, cụ thể:

• Chuyển tiền trên 10 triệu đồng/giao dịch, cộng dồn trên 20 triệu đồng/ngày.
• Giao dịch thanh toán trên 100 triệu đồng/giao dịch hoặc cộng dồn trên 100 triệu đồng/ngày.
• Các giao dịch quốc tế, hoặc mua bán ngoại tệ.
• Giao dịch tài chính đầu tiên trên thiết bị mới, lần đầu đăng nhập, hoặc khi thay đổi thiết bị cài đặt Techcombank Mobile.
• Giao dịch chuyển khoản theo lô và giao dịch thanh toán trên eTax Mobile

Từ ngày 01/01/2025, theo thông tư 17/2024/TT-NHNN, khách hàng không thể thực hiện được giao dịch trên Techcombank Mobile, Techcombank Online Banking, giao dịch thẻ nếu chưa cập nhật sinh trắc học.

Bắt đầu từ ngày 01/07/2024, Techcombank sẽ áp dụng thêm bước xác thực bằng sinh trắc học cho các giao dịch của quý khách, nhằm đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật của Ngân hàng Nhà nước (NHNN) đề ra cũng như bảo vệ tài sản của khách hàng khi thực hiện một số giao dịch trên kênh ngân hàng số. Nếu thông tin khớp thì giao dịch sẽ được thực hiện, nếu thông tin không khớp thì hệ thống sẽ yêu cầu Quý khách chụp lại và chưa thực hiện giao dịch tại thời điểm đó.

Để kiểm tra trạng thái thông tin sinh trắc học quý khách vui lòng thực hiện theo hướng dẫn sau trên Techcombank Mobile:

•  Bước 1: Truy cập Techcombank Mobile, chọn biểu tượng trên cùng tay trái, chọn "Cài đặt", sau đó chọn "Thông tin cá nhân", 
•  Bước 2: Tại trường thông tin "Thông tin sinh trắc học" có trạng thái là "Đã bổ sung" thì quý khách đã cập nhật thông tin sinh trắc học thành công, còn nếu màn hình hiển thị thông báo với nội dung "Bổ sung thông tin sinh trắc học để hoàn thiện bảo mật tài khoản", quý khách chưa hoàn tất đăng ký và cần bổ sung thông tin sinh trắc học

Khi thao tác theo hướng dẫn trên Techcombank Mobile để bổ sung thông tin sinh trắc học, tại màn hình giới thiệu, quý khách bấm vào "Bổ sung ngay" hệ thống sẽ tự động nhận diện thiết bị di động của quý khách có đủ điều kiện đọc chip trên CCCD (NFC).

Nếu xuất hiện màn hình thông báo "Vui lòng ghé chi nhánh để bổ sung thông tin" thể hiện thiết bị di động của quý khách không hỗ trợ công nghệ này.

Để đảm bảo trải nghiệm liền mạch khi thực hiện bổ sung thông tin sinh trắc học bằng CCCD gắn chip, Techcombank hỗ trợ thêm cập nhật thông tin CCCD trên hệ thống khi Quý khách hoàn tất việc bổ sung thông tin sinh trắc học. Quý khách có thể cập nhật thông tin CCCD khi bổ sung thông tin sinh trắc học trên ứng dụng Techcombank Mobile (áp dụng với thiết bị hỗ trợ đọc thông tin chip NFC) hoặc tại các chi nhánh của Techcombank.

Đối với khách hàng đang có CMT/CCCD cũ sẽ được hỗ trợ cập nhật sinh trắc học tại Quầy giao dịch của Techcombank 

Sau 01/07/2024, những giao dịch trực tuyến nằm trong quy định của NHNN và Techcombank sẽ yêu cầu xác thực bằng sinh trắc học. Còn các giao dịch trực tuyến không nằm trong quy định NHNN và Techcombank sẽ vẫn được thực hiện giao dịch như bình thường.

Từ ngày 01/01/2025, theo thông tư 17/2024/TT-NHNN, khách hàng không thể thực hiện được giao dịch trên Techcombank Mobile, Techcombank Online Banking, giao dịch thẻ nếu chưa cập nhật sinh trắc học.

Cập nhật sinh trắc học được thực hiện bằng cách chụp ảnh bằng máy ảnh phía trước của điện thoại, vì vậy trong trường hợp thiết bị của Quý khách không có FaceID sẽ không bị ảnh hưởng.

Hiện tại Techcombank chỉ có 2 kênh để thực hiện cập nhật sinh trắc học: 

1. Techcombank Mobile

2. Quầy giao dịch của Techcombank 

Quý khách cần sử dụng  giấy tờ tuỳ thân của chính mình và chính mình thực hiện cập nhật thông tin sinh trắc học.

Kể từ ngày 31/03/2024, những khách hàng mở tài khoản qua hình thức NFC từ CCCD gắn chip sẽ không cần thu thập lại thông tin sinh trắc học

Sau 01/07/2024, khách hàng vẫn có thể cập nhật sinh trắc học qua Techcombank Mobile hoặc mang theo thẻ CCCD gắn chip tới các chi nhánh/phòng giao dịch của Techcombank, các chuyên viên sẽ hỗ trợ cập nhật.

Quý khách có thể gọi số Hotline: 1800588822 hoặc đến bất kỳ điểm giao dịch nào của Techcombank để được hướng dẫn hỗ trợ

Có nhiều lý do khiến thẻ của Quý khách hàng không giao dịch được. Quý khách vui lòng liên hệ Hotline của Techcombank 24/7- số điện thoại ở mặt sau của thẻ để được hỗ trợ kiểm tra tình trạng thẻ

Quý khách có thể tới bất cứ chi nhánh/phòng giao dịch của Techcombank để đổi tiền. Giao dịch này sẽ ko bị mất phí.

Quý khách cần thực hiện 2 bước sau:
1. Ký tên trên 1 hóa đơn thanh toán (liên dành cho đơn vị)
2. Đồng thời gọi số Hotline ở mặt sau thẻ để được hỗ trợ tra soát

Quý khách có thể thực hiện một trong các cách sau:
1. Đưa thẻ vào máy ATM Techombank bất kỳ để có thông tin; hoặc
2. Gọi đến Hotline của Techcombank theo số 1800 588 822 bằng số điện thoại đã đăng ký với ngân hàng; hoặc
3. Tra cứu qua dịch vụ F@st i-bank, F@st Mobile

Tại thời điểm hiện tại, hệ thống cá thể hóa thẻ là bảo mật, không thể can thiệp nên không thể chọn theo yêu cầu của Quý khách được. Tuy nhiên có thể chọn ID khách hàng với số đẹp và mất phí theo quy định từng thời kỳ của Ngân hàng.

Quý khách có thể sử dụng chính PIN do Techcombank cấp hoặc có thể đổi sang PIN khác (tại ATM Techcombank) để sử dụng thẻ.

Quý khách có thể đến bất kỳ điểm giao dịch của Techcombank để đề nghị cấp lại PIN hoặc gửi yêu cầu cấp lại PIN qua dịch vụ F@st i-bank. Phí cấp lại PIN được Techcombank quy định theo từng thời kỳ. Biểu phí cấp lại pin dành cho thẻ Thanh toán/thẻ tín dụng tại đây 

Trong trường hợp này, Quý khách cần đăng ký qua F@st i-bank hoặc chi nhánh/phòng giao dịch để yêu cầu cấp PIN mới. Quý khách chỉ gọi lên Hotline trong trường hợp thẻ bị khóa do nhập sai PIN và vẫn nhớ PIN của mình.

CVV là viết tắt của Card Verification Value. CVV2 là mã số nhằm xác thực chủ thẻ khi thực hiện các giao dịch thanh toán bằng thẻ trên Internet

Trong trường hợp thời điểm khiếu nại chưa quá 6 tháng kể từ khi thẻ phát hành, Techcombank sẽ thu hồi thẻ và xem xét hỗ trợ phát hành lại miễn phí. Trường hợp quá 6 tháng, Quý khách vui lòng tới chi nhánh/phòng giao dịch của Techcombank để phát hành lại thẻ mới theo quy định.

Giao dịch MOTO (Mail Order/Phone Order): là giao dịch mà chủ thẻ sử dụng thông tin thẻ đặt mua hàng hóa, dịch vụ từ Đơn vị chấp nhận thẻ (ĐVCNT) qua điện thoại hoặc email hoặc các phương tiện truyền thông khác. Trong đó, thẻ và/hoặc chủ thẻ không phải hiện diện trực tiếp tại ĐVCNT.a

Tùy thuộc vào thời điểm phát hành thẻ và nguyên nhân dẫn tới thẻ không sử dụng được. Nếu nguyên nhân lỗi không thuộc về khách hàng, Techcombank sau khi tiếp nhận khiếu nại sẽ xem xét hỗ trợ để Quý khách có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ thẻ của Techcombank. 

Quý khách có thể đến bất kỳ điểm giao dịch nào của Techcombank để yêu cầu phát hành lại thẻ

Quý khách chỉ sử dụng được mật khẩu OTP tại các website có tích hợp dịch vụ 3D Secure Verified by Visa

KH có thể tới bất kỳ CN/PGD của Techcombank để được hỗ trợ đăng ký thay đổi hạn mức giao dịch hoặc sử dụng dịch vụ đăng ký thay đổi Hạn mức giao dịch trực tuyến trên ứng dụng F@st Mobile (lên đến 3 tỷ VND)
Yêu cầu của KH được hỗ trợ hoàn toàn miễn phí
(Lưu ý: đăng ký hạn mức trên F@st Mobile chỉ có tác dụng trên F@st Mobile, ko có tác dụng trên F@st ibank)

Trong trường hợp này, Quý khách không bị mất phí.

- Thẻ ghi nợ: phí quản lý chuyển đổi chi tiêu ngoại tệ và phí xử lý giao dịch
- Thẻ tín dụng: phí giao dịch ngoại tệ
Các loại phí và mức phí được Techcombank quy định từng thời kỳ xem chi tiết tại đây

Áp dụng cho toàn bộ khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của Techcombank: miễn toàn bộ phí chuyển khoản (bao gồm cả chuyển khoản liên ngân hàng, chuyển khoản nhanh 24/7 và chuyển tiền trong hệ thống Techcombank), miễn phí toàn bộ giao dịch thanh toán, miễn phí đăng ký và phí duy trì dịch vụ.

Các yêu cầu trợ giúp như: khóa/mở khóa thẻ, đăng ký/hủy tính năng thanh toán thẻ qua Internet, đăng ký/hủy trích nợ tự động ..., Quý khách có thể thực hiện qua các kênh sau:
- Chi nhánh/phòng giao dịch bất kỳ của Techcombank
- F@st i-bank
- Dịch vụ Khách hàng Techcombank qua số hotline: 1800588822 (nếu đang ở Việt Nam) hoặc (84-24) 39449626 (nếu đang ở nước ngoài)
- Máy ATM của Techcombank
Với yêu cầu trợ giúp phát hành lại thẻ hoặc nâng hạn mức thẻ tín dụng : Quý khách vui lòng đến bất kỳ điểm giao dịch của Techcombank để yêu cầu

Quý khách có thể thực hiện các yêu cầu sau qua tổng đài DVKH Techcombank: khóa thẻ tạm thời, khóa thẻ vĩnh viễn, khóa tính năng thanh toán qua internet, resset lại PIN (nếu KH còn nhớ PIN), tra soát khiếu nại và thu hồi thẻ nuốt

Quý khách có thể thực hiện yêu cầu đăng ký/hủy đăng ký tính năng thanh toán qua Internet

Khách hàng có thể đăng ký trực tuyến tài khoản E-Banking bằng cách sử dụng thông tin thẻ do Techcombank phát hành (bao gồm Thẻ thanh toán & Thẻ tín dụng đang hoạt động) tại đây. Việc đăng ký hoàn toàn miễn phí và tài khoản ngân hàng điện tử sẽ được sử dụng ngay lập tức.
Ngoài ra, khách hàng có thể đăng ký tại bất kỳ CN/PGD của Techcombank.

Quý khách có thể đăng ký khôi phục mật khẩu tại CN/PGD Techcombank hoặc thực hiện khôi phục mật khẩu trực tuyến tại đây

Quý khách có thể đến bất kỳ cửa hàng nào của Vascara hoặc các thương hiệu khác mà Quý khách nhận được thông tin ưu đãi từ Techcombank trên toàn quốc, chọn lựa sản phẩm muốn mua và thực hiện thanh toán bằng thẻ Techcombank. Khi thực hiện thanh toán, yêu cầu thu ngân áp dụng ưu đãi dành riêng cho chủ thẻ Techcombank, Quý khách sẽ được giảm giá trực tiếp trên tổng hóa đơn

Quý khách có thể lên Website chính thức của Techcombank https://www.techcombank.com.vn để tìm hiểu thêm các thông tin ưu đãi dành riêng cho chủ thẻ Techcombank hoặc tra cứu thông tin tại hộp email cá nhân của Quý khách với các email Bản tin ưu đãi được gửi từ Techcombank

Quý khách truy cập trang web chính thức của thương hiệu mỹ phẩm đó để thực hiện mua và thanh toán, đến bước nhập mã ưu đãi, nhập mã TECHCOBANK để được giảm giá trực tiếp cho đơn hàng của mình. 

Quý khách truy cập website chính thức của Air Asia, lựa chọn hành trình và thực hiện thanh toán. Tại bước thanh toán, Quý khách chỉ cần nhập thông tin thẻ để thanh toán, nếu thông tin ưu đãi Quý khách nhận được yêu cầu nhập Mã Code để áp dụng ưu đãi thì Quý khách nhập mã code. Nếu không đề cập mã code, ưu đãi sẽ được áp dụng thông qua thông tin thẻ của Techcombank, sau khi Quý khách nhập thông tin thẻ, giá sẽ được cập nhật mức giá ưu đãi đã giảm và Quý khách kết thúc giao dịch mua hàng

Khi bị mất thẻ, Quý khách cần liên hệ ngay với Techcombank để thực hiện khóa thẻ bằng các cách sau:
- Thực hiện khóa thẻ online qua dịch vụ F@st i Banking/F@st Mobile của Techcombank
- Gọi điện đến số hotline của Techcombank: 1800588822/1800588823 (miễn phí) (nếu đang ở Việt Nam) hoặc +84-24-3944 9626 (nếu đang ở nước ngoài) để được hỗ trợ khóa thẻ
- Email đến hòm mail Dịch vụ Khách hàng 24/7 của Techcombank: call_center@techcombank.com.vn hoặc đến bất kỳ điểm giao dịch nào của Techcombank
Sau đó, Quý khách có thể đề nghị phát hành lại thẻ mới tại bất kỳ điểm giao dịch nào của Techcombank.

Quý khách hàng vui lòng liên hệ với Techcombank để được trợ giúp theo một trong các cách sau:
- Liên hệ với Dịch vụ khách hàng 24/7 của Techcombank theo số: 1800 588 822/1800 588 823 (nếu gọi trong lãnh thổ Việt Nam) hoặc +84 24 3944 9626 (nếu gọi từ nước ngoài), email: call_center@techcombank.com.vn
- Đến bất kỳ điểm giao dịch nào của Techcombank
- Thực hiện yêu cầu tra soát qua dịch vụ F@st i-Bank

Quý khách hàng vui lòng liên hệ với Techcombank để được trợ giúp theo một trong các cách sau:
- Liên hệ với Dịch vụ khách hàng 24/7 của Techcombank theo số: 1800 588 822/1800 588 823 (nếu gọi trong lãnh thổ Việt Nam) hoặc +84 24 3944 9626 (nếu gọi từ nước ngoài), email: call_center@techcombank.com.vn
- Đến bất kỳ điểm giao dịch nào của Techcombank
- Thực hiện yêu cầu tra soát qua dịch vụ F@st i-Bank

Thẻ tín dụng quốc tế Techcombank Spark là thẻ thuộc hạng Platinum của MasterCard, hạn mức tín dụng từ 50 triệu VNĐ trở lên.

Nếu Quý khách hàng đang là Khách hàng hiện hữu của VinID và thỏa mãn điều kiện phát hành thẻ tín dụng quốc tế Techcombank Spark, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ hoặc có thông báo qua ứng dụng trên điện thoại thông minh của Quý khách.

Có. Quý khách hàng có thể duy trì cùng lúc 2 loại thẻ tín dụng. Tuy nhiên, tổng hạn mức tín dụng cả hai thẻ tín dụng của Quý khách hàng tại cùng một thời điểm không được vượt quá hạn mức tín dụng tối đa được Techcombank cấp cho Quý khách hàng.

Được sử dụng chung hạn mức với chủ thẻ chính, hạn mức cụ thể do chủ thẻ chính yêu cầu nhưng không vượt quá hạn mức tín dụng ngân hàng đã cấp cho chủ thẻ chính

Theo qui định của Techcombank, chủ thẻ phụ không cần phải chứng minh thu nhập

Ngày sao kê là ngày Techcombank lập Sao kê liệt kê chi tiết các giao dịch phát sinh trong Kỳ sao kê liên quan đến việc phát hành và sử dụng thẻ tín dụng của Quý khách hàng (bao gồm thẻ chính và thẻ phụ). Ngày sao kê được thể hiện trên sao kê gửi cho Quý khách hàng.

Có 2 hình thức kích hoạt thẻ tín dụng:
Quý khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp:
TCBKHT <6 số đầu 4 số cuối của thẻ> <số CMND/Hộ chiếu/CCCD> gửi đến 8049.
Ví dụ: TCBKHT 4220751234 0123456789
HOẶC Quý khách truy cập ứng dụng F@st Mobile của Techcombank, mục Thẻ để kích hoạt Thẻ.

Không. Quý khách có thể sử dụng thẻ ngay mà không cần đổi PIN lần đầu tại ATM.

Techcombank quy định ngày sao kê với mỗi loại thẻ tín dụng cụ thể. Nếu muốn sử dụng thẻ với ngày sao kê khác ngày hiện tại, Quý khách cần làm yêu thay đổi loại thẻ/hạng thẻ phù hợp với ngày sao kê đó. Trong một số trường hợp, Quý khách cần hủy và tất toán hết dư nợ của thẻ cũ.

Quý khách hàng có thể thanh toán dư nợ của thẻ tín dụng bằng một trong các cách sau:
Ghi nợ tự động: Quý khách hàng đăng ký dịch vụ ghi nợ tự động tại bất kỳ điểm giao dịch nào của Techcombank hoặc qua dịch vụ F@st i-Bank (Internet Banking). Quý khách hàng có thể đăng ký thanh toán giá trị tối thiểu hoặc thanh toán toàn bộ dư nợ sao kê của thẻ tín dụng.

Thanh toán qua dịch vụ F@st i-Bank hoặc F@st Mobile hoặc ATM: Quý khách hàng thực hiện chuyển khoản/thanh toán dư nợ thẻ tín dụng online từ tài khoản thanh toán của Quý khách hàng mở tại Techcombank sang tài khoản thẻ tín dụng.

Nộp tiền mặt hoặc chuyển khoản tại quầy giao dịch của Techcombank: Quý khách hàng có thể đến bất kỳ điểm giao dịch nào của Techcombank để thực hiện thanh toán dư nợ thẻ tín dụng bằng cách nộp tiền mặt hoặc chuyển khoản từ tài khoản thanh toán mở tại Techcombank vào tài khoản thẻ tín dụng.

Chuyển khoản từ ngân hàng khác: Quý khách hàng chuyển khoản từ ngân hàng khác với các thông tin: họ tên của Quý khách hàng, số tài khoản thẻ tín dụng của Quý khách hàng (được thể hiện rõ trên Sao kê định kỳ).

Với giao dịch rút tiền bằng thẻ tín dụng quốc tế Techcombank Spark tại ATM của ngân hàng khác, Techcombank sẽ thu mức phí là 4% giá trị giao dịch và tối thiểu là 100.000 đồng (đã bao gồm 10%VAT). Ngoài ra, Quý khách hàng có thể chịu thêm một mức phí do ngân hàng chủ quản ATM thu, mức phí này là khác nhau tùy theo quy định của từng ngân hàng.

Khi sử dụng thẻ tín dụng Techcombank Spark để thanh toán các hóa đơn bằng ngoại tệ, Techcombank sẽ thu phí quản lý chi tiêu ngoại tệ của Quý khách hàng với mức phí theo quy định của Techcombank trong từng thời kỳ. Vui lòng xem biểu phí tại đây.

Có. Việc thanh toán nợ của Quý khách hàng chỉ được tính là thành công khi hệ thống của Techcombank ghi nhận được giao dịch của Quý khách hàng (Techcombank nhận được báo có với số tiền thực báo có). Số tiền thanh toán nhận được sau giờ làm việc của Techcombank sẽ được tính sang ngày làm việc kế tiếp

Trong trường hợp này hệ thống không trích nợ tiếp. Nếu muốn thanh toán toàn bộ dư nợ sao kê, Quý khách hàng nộp/chuyển tiền vào tài khoản thẻ tín dụng để thanh toán.

Nếu ngày sao kê trùng với ngày thứ 7, chủ nhật hoặc ngày lễ thì Ngày sao kê sẽ được chuyển lên trước đó 02 ngày làm việc.Cụ thể, ngày sao kê được chuyển sang Thứ 6 ngày 08/12.

Quý khách hàng cần nhập 4 số cuối của thẻ và nhập mã bảo mật ngẫu nhiên do hệ thống cung cấp tự động

Thẻ tín dụng quốc tế Vietnam Airlines Techcombank Visa gồm 3 hạng:
- Hạng Chuẩn: hạn mức tín dụng từ 10 triệu đến dưới 50 triệu đồng
- Hạng Vàng: hạn mức tín dụng từ 50 triệu đồng trở lên
- Hạng Platinum: hạn mức tín dụng từ 90 triệu đồng trở lên

Nếu Quý khách hàng thuộc diện phê duyệt trước theo quy định của Ngân hàng, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ hoặc có thông báo qua ứng dụng trên điện thoại thông minh của Quý khách
Nếu Quý khách hàng không thuộc diện phê duyệt trước, không có đủ giấy tờ chứng minh thu nhập thì Quý khách hàng nên đăng ký phát hành thẻ theo hình thức cầm cố sổ tiết kiệm.
Nếu Quý khách hàng có thẻ Bông Sen Vàng hạng Titan trở lên và còn hạn tối thiểu là 2 tháng  thì Quý khách không phải nộp giấy tờ chứng minh thu nhập.

Techcombank chỉ áp dụng cầm cố sổ tiết kiệm được mở tại Techcombank để làm tài sản đảm bảo cho việc phát hành thẻ tín dụng theo hình thức có tài sản bảo đảm.

Có. Quý khách có thể duy trì cùng lúc 2 loại thẻ tín dụng. Tuy nhiên, tổng hạn mức tín dụng cả hai thẻ tín dụng của Quý khách tại cùng một thời điểm không được vượt quá hạn mức tín dụng tối đa được cấp cho Quý khách tại Techcombank.

Theo quy định hiện tại của Techcombank, chủ thẻ phụ không cần phải là hội viên Bông Sen Vàng

Theo qui định của Techcombank, chủ thẻ phụ không cần phải chứng minh thu nhập

Được sử dụng chung hạn mức với chủ thẻ chính, hạn mức cụ thể do chủ thẻ chính yêu cầu nhưng không vượt quá hạn mức tín dụng ngân hàng đã cấp cho chủ thẻ chính

Quý khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp:
TCBKHT <6 số đầu 4 số cuối của thẻ> <số CMND/Hộ chiếu/CCCD> gửi đến 8049.
Ví dụ: TCBKHT 4220751234 0123456789.

Không. Quý khách có thể sử dụng thẻ ngay mà không cần đổi PIN lần đầu tại ATM.

Quý khách hàng chỉ được cộng điểm vào tài khoản Bông Sen Vàng khi sử dụng thẻ tín dụng quốc tế Vietnam Airlines Techcombank Visa để thanh toán các hóa đơn mua hàng hóa, dịch vụ.

Với giao dịch rút tiền bằng thẻ tín dụng quốc tế Techcombank Visa tại ATM của ngân hàng khác, Techcombank sẽ thu mức phí là 4% giá trị giao dịch và tối thiểu là 100.000 đồng (đã bao gồm 10%VAT). Ngoài ra, Quý khách có thể chịu thêm một mức phí do ngân hàng chủ quản ATM thu, mức phí này là khác nhau tùy theo quy định của từng ngân hàng.

Khi sử dụng thẻ tín dụng Techcombank Visa để thanh toán các hóa đơn bằng ngoại tệ, Techcombank sẽ thu phí quản lý chi tiêu ngoại tệ của Quý khách với mức phí theo quy định của Techcombank trong từng thời kỳ. Vui lòng xem biểu phí tại đây.

Quý khách hàng vui lòng đến chi nhánh để yêu cầu nâng hạn mức tín dụng thẻ và cung cấp các giấy tờ chứng minh thu nhập/ sổ tiết kiệm. Techcombank sẽ xem xét và giải quyết nếu yêu cầu của Quý khách hàng là hợp lệ.

Ngày sao kê là ngày Techcombank lập Sao kê liệt kê chi tiết các giao dịch phát sinh trong Kỳ sao kê liên quan đến việc phát hành và sử dụng thẻ tín dụng của Quý khách hàng (bao gồm thẻ chính và thẻ phụ). Ngày sao kê được thể hiện trên sao kê gửi cho Quý khách hàng.

Nếu ngày sao kê trùng với ngày thứ 7, chủ nhật hoặc ngày lễ thì Ngày sao kê sẽ được chuyển lên trước đó 02 ngày làm việc.
Cụ thể, sao kê được chuyển sang Thứ 6 ngày 26/12.

Quý khách hàng cần nhập 4 số cuối của thẻ và nhập mã bảo mật ngẫu nhiên do hệ thống cung cấp tự động.

Quý khách hàng có thể thanh toán dư nợ của thẻ tín dụng bằng một trong các cách sau:
- Ghi nợ tự động: Quý khách hàng đăng ký dịch vụ ghi nợ tự động tại bất kỳ điểm giao dịch nào của Techcombank hoặc qua dịch vụ F@st i-Bank (Internet Banking). Quý khách hàng có thể đăng ký thanh toán giá trị tối thiểu hoặc thanh toán toàn bộ dư nợ sao kê của thẻ tín dụng.
- Thanh toán qua dịch vụ F@st i-Bank hoặc F@st Mobile hoặc ATM: Quý khách hàng thực hiện chuyển khoản/thanh toán dư nợ thẻ tín dụng online từ tài khoản thanh toán của Quý khách hàng mở tại Techcombank sang tài khoản thẻ tín dụng.
- Nộp tiền mặt hoặc chuyển khoản tại quầy giao dịch của Techcombank: Quý khách hàng có thể đến bất kỳ điểm giao dịch nào của Techcombank để thực hiện thanh toán dư nợ thẻ tín dụng bằng cách nộp tiền mặt hoặc chuyển khoản từ tài khoản thanh toán mở tại Techcombank vào tài khoản thẻ tín dụng.
- Chuyển khoản từ ngân hàng khác: Quý khách hàng chuyển khoản từ ngân hàng khác với các thông tin: họ tên của Quý khách hàng, số tài khoản thẻ tín dụng của Quý khách hàng (được thể hiện rõ trên Sao kê định kỳ).

Có. Việc thanh toán nợ của Quý khách hàng chỉ được tính là thành công khi hệ thống của Techcombank ghi nhận được giao dịch của Quý khách hàng (Techcombank nhận được báo có với số tiền thực báo có). Số tiền thanh toán nhận được sau giờ làm việc của Techcombank sẽ được tính sang ngày làm việc kế tiếp.

Để phát hành thẻ thanh toán F@stAccess, Quý khách chỉ cần:
1. Người từ đủ 15 tuổi trở lên
2. Có tài khoản thanh toán tại Techcombank

Bên cạnh máy ATM của Techcombank, Quý khách có thể sử dụng thẻ F@stAccess tại ATM của tất cả các ngân hàng trong liên minh thẻ Napas trên toàn quốc.

Theo quy định của Techcombank, Quý khách cần phải đổi PIN lần đầu trước khi sử dụng thẻ F@stAccess.

PIN thẻ F@stAccess bắt buộc bao gồm 6 số.
Quý khách lưu ý không cung cấp mã PIN cho người khác, không lưu ra giấy. Tránh dùng số CMTND hay ngày sinh để làm mã số PIN.

Có. Quý khách có thể dùng thẻ F@stAccess để thanh toán online trên những website có chấp nhận thẻ F@stAccess (chẳng hạn: website của Vietnam Airlines,…)

Quý khách chỉ có thể dùng thẻ F@stAccess để chuyển khoản sang tài khoản thụ hưởng khác trong cùng hệ thống trên máy ATM của Techcombank.

Thẻ thanh toán F@stAccess của Quý khách được tự động kích hoạt tính năng thanh toán qua mạng khi phát hành.
Nếu Quý khách không có nhu cầu sử dụng tính năng này thì cần đăng ký hủy với Ngân hàng ngay khi đăng ký phát hành thẻ.

1. Thẻ của Quý khách có thể thanh toán trực tuyến tại những website nội địa (merchant country là Việt Nam) hoặc những website khác có cho phép phương thức thanh toán qua Napas
2. Khi thanh toán trực tuyến với thẻ F@st Access, ngoài mã PIN cần nhập, Quý khách được bảo mật giao dịch bằng bước xác thực mật khẩu được tự động gửi đến Quý khách để hoàn thành giao dịch.

Quý khách vui lòng liên hệ DVKH 24/7 theo số: 1800588822/ 1800588823 (dành cho khách hàng priority) hoặc tới Chi nhánh gần nhất để được hỗ trợ.

Số tiền còn lại trong tài khoản cũng như tài khoản phát hành thẻ của Quý khách vẫn được duy trì. Tuy nhiên, Quý khách nên phát hành thẻ F@stAccess khác thay thế thẻ đã hết hạn để thuận tiện cho việc sử dụng. 

Quý khách thực hiện ngay một trong các cách sau:
1. Liên hệ DVKH  Techcombank 24/7 số 1800 588 822 hoặc (24) 3944 6699 (với thuê bao ở nước ngoài)
2. Đăng nhập user/tài khoản F@st i-bank để lập yêu cầu khóa thẻ vĩnh viễn hoặc khóa thẻ tạm thời

Với thẻ thanh toán F@stAccess, Quý khách có thể được mở lại thẻ, NH tiếp nhận yêu cầu trợ giúp mở khóa thẻ của Quý khách qua CN/PGD, hoặc qua F@st i-bank. Tuy nhiên Quý khách cần cân nhắc việc mở lại do thẻ tiềm ẩn nguy cơ xảy ra rủi ro trong tương lai.

Chương trình "Cashback 1% - Quẹt là sướng" là chương trình hoàn tiền trên tổng giá trị thanh toán qua thẻ thanh toán của Techcombank mà khách hàng sử dụng giao dịch.
Chi tiết chương trình tại đây

Để nhận được ưu đãi của chương trình "Hoàn tiền không giới hạn – Thẻ thanh toán Techcombank – Quẹt là sướng", chủ thẻ cần cần thực hiện:
- Thanh toán chi tiêu, mua sắm hàng hóa, dịch vụ tại các điểm chấp nhận thẻ hoặc các phương thức điện tử (Internet, Mail/Phone order…) qua thẻ thanh toán Techcombank.
- Các giao dịch này được ghi nhận là thành công trên hệ thống thẻ của Techcombank và/hoặc của tổ chức thẻ.
Chi tiết chương trình tại đây

Với chương trình "Hoàn tiền không giới hạn – Thẻ thanh toán Techcombank – Quẹt là sướng", Quý khách hàng sẽ được hưởng các ưu đãi:
1. Không giới hạn số tiền được hoàn
2. Không giới hạn lĩnh vực chi tiêu (nhà hàng, khách sạn, mua sắm siêu thị, du lịch, y tế, giáo dục hay thanh toán các sinh hoạt phí như trả tiền điện, tiền nước,…).
3. Không giới hạn số lượng khách hàng.
4. Hoàn tiền 1% trên tổng giá trị thanh toán qua thẻ thanh toán Techcombank hàng tháng.
Chi tiết chương trình tại đây

Với chương trình "Hoàn tiền không giới hạn – Thẻ thanh toán Techcombank – Quẹt là sướng", số tiền hoàn = 1% * tổng số tiền chi tiêu
Trong đó, tổng số tiền chi tiêu được ghi nhận trên hệ thống thẻ Techcombank - các giao dịch hợp lệ được pháp luật công nhận vào ngày cuối cùng của mỗi tháng.
Chi tiết chương trình tại đây

Trong chương trình "Hoàn tiền không giới hạn – Thẻ thanh toán Techcombank – Quẹt là sướng", với các giao dịch hợp lệ, tiền sẽ được hoàn từ ngày 20 đến ngày 30 của tháng tiếp theo, hoặc ngày làm việc kế tiếp nếu ngày 30 là ngày nghỉ/ lễ theo quy định của Techcombank.
Trong thời gian diễn ra chương trình, nếu Quý khách hàng cần hỗ trợ bất kỳ thông tin gì, vui lòng liên hệ DVKH 24/7 số 1800588822 hoặc Chi nhánh Techcombank gần nhất.
Chi tiết chương trình tại đây

Trong chương trình "Hoàn tiền không giới hạn – Thẻ thanh toán Techcombank – Quẹt là sướng", với các giao dịch hợp lệ, tiền sẽ được hoàn từ ngày 20 đến ngày 30 của tháng tiếp theo, hoặc ngày làm việc kế tiếp nếu ngày 30 là ngày nghỉ/ lễ theo quy định của Techcombank.
Trong thời gian diễn ra chương trình, nếu Quý khách hàng cần hỗ trợ bất kỳ thông tin gì, vui lòng liên hệ DVKH 24/7 số 1800588822 hoặc Chi nhánh Techcombank gần nhất.
Chi tiết chương trình tại đây

Nếu quý Khách hàng chưa là Khách hàng của Techcombank hoặc chưa có thẻ thanh toán của Techcombank thì Khách hàng sẽ không được hưởng ưu đãi của chương trình "Hoàn tiền không giới hạn – Thẻ thanh toán Techcombank – Quẹt là sướng".
Để tham gia chương trình, Khách hàng vui lòng mang CMND/Thẻ CCCD/ Hộ chiếu còn hiệu lực đến CN/PGD gần nhất để được hỗ trợ mở thẻ và chi tiêu bằng thẻ thanh toán Techcombank.
Chi tiết chương trình tại đây

Thẻ tín dụng quốc tế Techcombank Visa gồm 5 hạng:
- Hạng Chuẩn: hạn mức tín dụng từ 10 triệu đến dưới 50 triệu đồng
- Hạng Vàng: hạn mức tín dụng từ 50 triệu đồng trở lên
- Hạng Platinum: hạn mức tín dụng từ 90 triệu đồng trở lên
- Hạng Signature: hạn mức tín dụng từ 120 triệu đồng trở lên
- Hạng Infinite: phát hành giới hạn cho nhóm KH cao cấp của Techcombank 

Nếu Quý khách hàng thuộc diện phê duyệt trước theo quy định của Ngân hàng, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ hoặc có thông báo qua ứng dụng trên điện thoại thông minh của Quý khách
Nếu Quý khách hàng không thuộc diện phê duyệt trước, không có đủ giấy tờ chứng minh thu nhập thì Quý khách hàng nên đăng ký phát hành thẻ theo hình thức cầm cố sổ tiết kiệm.

Quý khách hàng vui lòng đến chi nhánh để yêu cầu nâng hạn mức tín dụng thẻ và cung cấp các giấy tờ chứng minh thu nhập/sổ tiết kiệm. Techcombank sẽ xem xét và giải quyết nếu yêu cầu của Quý khách hàng là hợp lệ.

Ngày sao kê là ngày Techcombank lập Sao kê liệt kê chi tiết các giao dịch phát sinh trong Kỳ sao kê liên quan đến việc phát hành và sử dụng thẻ tín dụng của Quý khách hàng (bao gồm thẻ chính và thẻ phụ). Ngày sao kê được thể hiện trên sao kê gửi cho Quý khách hàng

Techcombank chỉ áp dụng cầm cố sổ tiết kiệm được mở tại Techcombank để làm tài sản đảm bảo cho việc phát hành thẻ tín dụng theo hình thức có tài sản bảo đảm.

Có. Quý khách hàng có thể duy trì cùng lúc 2 loại thẻ tín dụng. Tuy nhiên, tổng hạn mức tín dụng cả hai thẻ tín dụng của Quý khách hàng tại cùng một thời điểm không được vượt quá hạn mức tín dụng tối đa được Techcombank cấp cho Quý khách hàng.

Theo qui định của Techcombank, chủ thẻ phụ không cần phải chứng minh thu nhập

Chủ thẻ phụ được sử dụng chung hạn mức với chủ thẻ chính, hạn mức cụ thể do chủ thẻ chính yêu cầu nhưng không vượt quá hạn mức tín dụng ngân hàng đã cấp cho chủ thẻ chính

Quý khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp:
TCBKHT <6 số đầu 4 số cuối của thẻ> <số CMND/Hộ chiếu/CCCD> gửi đến 8049.
Ví dụ: TCBKHT 4220751234 0123456789.

Không. Quý khách hàng có thể sử dụng thẻ ngay mà không cần đổi PIN lần đầu tại ATM.

Techcombank quy định ngày sao kê với mỗi loại thẻ tín dụng cụ thể.
Nếu muốn sử dụng thẻ với ngày sao kê khác ngày hiện tại, Quý khách cần làm yêu thay đổi loại thẻ/hạng thẻ phù hợp với ngày sao kê đó. Trong một số trường hợp, Quý khách cần hủy và tất toán hết dư nợ của thẻ cũ.

Quý khách hàng có thể thanh toán dư nợ của thẻ tín dụng bằng một trong các cách sau:
- Ghi nợ tự động: Quý khách hàng đăng ký dịch vụ ghi nợ tự động tại bất kỳ điểm giao dịch nào của Techcombank hoặc qua dịch vụ F@st i-Bank (Internet Banking). Quý khách hàng có thể đăng ký thanh toán giá trị tối thiểu hoặc thanh toán toàn bộ dư nợ sao kê của thẻ tín dụng.
- Thanh toán qua dịch vụ F@st i-Bank hoặc F@st Mobile hoặc ATM: Quý khách hàng thực hiện chuyển khoản/thanh toán dư nợ thẻ tín dụng online từ tài khoản thanh toán của Quý khách hàng mở tại Techcombank sang tài khoản thẻ tín dụng.
- Nộp tiền mặt hoặc chuyển khoản tại quầy giao dịch của Techcombank: Quý khách hàng có thể đến bất kỳ điểm giao dịch nào của Techcombank để thực hiện thanh toán dư nợ thẻ tín dụng bằng cách nộp tiền mặt hoặc chuyển khoản từ tài khoản thanh toán mở tại Techcombank vào tài khoản thẻ tín dụng.
- Chuyển khoản từ ngân hàng khác: Quý khách hàng chuyển khoản từ ngân hàng khác với các thông tin: họ tên của Quý khách hàng, số tài khoản thẻ tín dụng của Quý khách hàng (được thể hiện rõ trên Sao kê định kỳ).

Với giao dịch rút tiền bằng thẻ tín dụng quốc tế Techcombank Visa tại ATM của ngân hàng khác, Techcombank sẽ thu mức phí là 4% giá trị giao dịch và tối thiểu là 100.000 đồng (đã bao gồm 10%VAT). Ngoài ra, Quý khách hàng có thể chịu thêm một mức phí do ngân hàng chủ quản ATM thu, mức phí này là khác nhau tùy theo quy định của từng ngân hàng.

Khi sử dụng thẻ tín dụng Techcombank Visa để thanh toán các hóa đơn bằng ngoại tệ, Techcombank sẽ thu phí quản lý chi tiêu ngoại tệ của Quý khách hàng với mức phí theo quy định của Techcombank trong từng thời kỳ. Vui lòng xem biểu phí tại đây. 

Có. Việc thanh toán nợ của Quý khách hàng chỉ được tính là thành công khi hệ thống của Techcombank ghi nhận được giao dịch của Quý khách hàng (Techcombank nhận được báo có với số tiền thực báo có). Số tiền thanh toán nhận được sau giờ làm việc của Techcombank sẽ được tính sang ngày làm việc kế tiếp.

- Trong trường hợp này hệ thống không trích nợ tiếp. Nếu muốn thanh toán toàn bộ dư nợ sao kê, Quý khách hàng nộp/chuyển tiền vào tài khoản thẻ tín dụng để thanh toán.

Nếu ngày sao kê trùng với ngày thứ 7, chủ nhật hoặc ngày lễ thì Ngày sao kê sẽ được chuyển lên trước đó 02 ngày làm việc.Cụ thể, ngày sao kê được chuyển sang Thứ 6 ngày 08/12.

Quý khách hàng cần nhập 4 số cuối của thẻ và nhập mã bảo mật ngẫu nhiên do hệ thống cung cấp tự động

Khi thanh toán bằng thẻ có Contactless là hình thức thanh toán chạm để thanh toán mà không cần bất cứ giấy tờ gì khác, nhưng bạn vẫn có thể yêu cầu hóa đơn khi cần thiết.

Không. Máy thanh toán có Contactless được thiết kế chỉ 01 giao dịch cho 01 thẻ trong cùng 01 thời điểm.Để đảm bảo an toàn, mỗi giao dịch phải được hoàn tất hoặc hủy trước khi tiến hành thực hiện giao dịch khác.

Áp dụng với các loại thẻ Visa: thẻ tín dụng, thẻ thanh toán/thẻ ghi nợ và thẻ trả trước.

Với thẻ tín dụng, bạn có thể kiểm tra chi tiết giao dịch đã chi tiêu thông qua Sao kê thẻ tín dụng  hàng tháng Ngân hàng gửi. Với thẻ thanh toán/thẻ ghi nợ, bạn có thể kiểm tra giao dịch chi tiêu của mình trên sổ phụ ngân hàng/ liệt kê giao dịch tài khoản qua các ứng dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của Techcombank.

Không. Việc thiết kế Contactless được đảm bảo rằng chủ thẻ sẽ luôn được kiểm soát. Trước tiên, người bán hàng cần nhập giá trị thanh toán và thẻ của bạn cần được giữ khoản cách theo qui định của thiết bị thanh toán thì giao dịch mới có thể thực hiện được. Thiết bị thanh toán chỉ xử lý 01 giao dịch tại 01 thời điểm.