“Mất thẻ tín dụng có làm lại được không” là băn khoăn của nhiều người khi chẳng may bị thất lạc thẻ tín dụng. Tại bài viết sau đây, Techcombank sẽ giải đáp nghi vấn này của khách hàng và cung cấp thêm các thông tin về chi phí, cách làm lại thẻ tín dụng khi bị mất. Tham khảo ngay!

Bạn đọc lưu ý: Nội dung đề cập trong bài viết được tổng hợp dựa trên thông tin chung của thị trường, không đại diện cho duy nhất các sản phẩm và dịch vụ của Techcombank.

1. Mất thẻ tín dụng có làm lại được không?

Khách hàng bị mất thẻ tín dụng có thể làm lại được nhưng sẽ mất một khoản phí cấp lại. Hiện nay, tất cả ngân hàng tại Việt Nam đều hỗ trợ khách hàng phát hành lại thẻ tín dụng trong các trường hợp như: Hết hạn, thay đổi loại thẻ/hạng thẻ, bị mất, bị hư hỏng…

Nếu thẻ tín dụng bị mất, chủ thẻ cần nhanh chóng khóa thẻ cũ nhằm đảm bảo quyền lợi của bản thân. Cụ thể, khách hàng có thể khóa thẻ thông qua hotline hỗ trợ của ngân hàng, thông qua Mobile Banking hoặc đến trực tiếp các chi nhánh/phòng giao dịch để yêu cầu khóa thẻ. 

Sau khi hoàn tất khóa thẻ, chủ thẻ cần đăng ký phát hành lại thẻ tín dụng để tiếp tục chi tiêu, mua sắm với nhiều ưu đãi theo hướng dẫn trong phần tiếp theo.

Giao dịch viên Techcombank hướng dẫn khách hàng đăng ký phát hành lại thẻ tín dụng.

Tất cả ngân hàng hiện nay đều hỗ trợ khách hàng phát hành lại thẻ tín dụng khi bị mất thẻ.

2. Cách làm lại thẻ tín dụng sau khi bị mất

Khách hàng muốn làm lại thẻ tín dụng đã bị mất có thể đến trực tiếp ngân hàng để làm thủ tục đăng ký phát hành lại hoặc yêu cầu phát hành lại thẻ thông qua hotline của ngân hàng. 

2.1. Phát hành lại thẻ thông qua hotline

Khi mất thẻ tín dụng, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp qua hotline tư vấn của ngân hàng và chọn số khẩn cấp để yêu cầu được phát hành lại thẻ. Trong quá trình này, nhân viên ngân hàng sẽ yêu cầu khách hàng cung cấp và xác minh một vài thông tin để chứng minh quyền sở hữu với thẻ cũ bao gồm số CCCD/CMT, 4 - 6 số cuối của thẻ cũ, họ và tên, số điện thoại đăng ký… Sau khi đã được xác minh và hoàn tất yêu cầu phát hành lại thẻ, khách hàng sẽ có thể đăng ký nhận thẻ tại nhà sau từ 3 - 7 ngày tùy theo chính sách của từng ngân hàng.

Lưu ý: Dù hiện nay, có một số ngân hàng đã có chính sách miễn phí hành lại thẻ cho khách hàng nhưng với một vài ngân hàng, khách hàng vẫn cần phải thanh toán khoản phí này. Khách hàng hãy trao đổi với tư vấn viên để biết được rõ ràng về phí phát hành lại thẻ trong trường hợp của bạn để nắm được thông tin chính xác nhất.

2.2. Phát hành lại thẻ trực tiếp tại ngân hàng

Nếu sắp xếp được thời gian, hãy đến các chi nhánh ngân hàng gần nhất để tiến hành phát hành lại thẻ tín dụng. Cụ thể, các thao tác phát hành lại thẻ tại quầy gồm các bước sau:

  • Bước 1: Khách hàng mang theo CMND/CCCD/hộ chiếu còn hiệu lực đến ngân hàng > Gặp giao dịch viên và yêu cầu phát hành lại thẻ tín dụng.
  • Bước 2: Khách hàng nhận biểu mẫu phát hành lại thẻ tín dụng từ giao dịch viên > Điền đầy đủ thông tin vào biểu mẫu.
  • Bước 3: Khách hàng nộp lại biểu mẫu và giấy tờ liên quan > Nhân viên xác nhận thông tin và gửi giấy hẹn ngày nhận thẻ mới cho khách hàng.

Thông thường, quy trình phát hành lại thẻ chỉ mất tầm 10 - 20 phút để hoàn tất và sau 3 - 7 ngày, khách hàng sẽ nhận lại được thẻ tín dụng mới. Lưu ý, trong quá trình làm thủ tục phát hành lại thẻ, khách hàng cần thanh toán phí phát hành lại thẻ cho ngân hàng, chi tiết về khoản phí này khách hàng vui lòng tham khảo trong phần tiếp theo.

Giao dịch viên Techcombank hướng dẫn khách hàng làm thủ tục phát hành lại thẻ tín dụng

Khách hàng chỉ có thể đến trực tiếp ngân hàng để làm thủ tục phát hành lại thẻ tín dụng.

3. Chi phí và các thông tin cần biết khi làm lại thẻ tín dụng

Thông thường, chi phí phát hành lại thẻ tín dụng sẽ dao động khoảng 100.000 - 300.000 VND tùy loại thẻ và chính sách của mỗi ngân hàng. Để biết chính xác về mức phí này, khách hàng có thể liên hệ hỗ trợ quan hotline tư vấn hoặc website chính thức của ngân hàng mở thẻ.

Ngoài ra, khi đăng ký phát hành lại thẻ, khách hàng cần lưu ý các vấn đề sau:

  • Hạn mức thẻ: Hạn mức thẻ mới sẽ bằng với thẻ cũ. Nếu có nhu cầu tăng hạn mức thẻ tín dụng thì khách hàng có thể đề xuất với nhân viên tại thời điểm cấp thẻ mới. Nhân viên sẽ xem xét và làm thủ tục tăng hạn mức thẻ nếu khách hàng đáp ứng đủ điều kiện của ngân hàng.
  • Số thẻ và mã CVV/CVC: Số thẻ và mã CVV/CVC sẽ được thay đổi so với thông tin của thẻ tín dụng cũ.
  • Dư nợ thẻ tín dụng: Các khoản dư nợ tín dụng chưa được thanh toán và các chính sách biểu phí khác vẫn sẽ được duy trì ở thẻ tín dụng mới. Nếu có khoản dư nợ tín dụng chưa thanh toán, khách hàng có trách nhiệm thanh toán dư nợ đầy đủ và đúng hạn tương tự thẻ cũ.

Sau khi nhận được thẻ tín dụng mới, khách hàng cần tiến hành kiểm tra thông tin thẻ tín dụng ngay tại ngân hàng, bao gồm thông tin trên thẻ cứng và thông tin hiển thị trên Mobile Banking và xác nhận lại với nhân viên ngân hàng.

Khách hàng kiểm tra lại thông tin trên thẻ tín dụng.

Khách hàng nên kiểm tra lại thông tin trên thẻ tín dụng mới trước khi rời khỏi ngân hàng.

Như vậy, bài viết đã giải đáp vấn đề mất thẻ tín dụng có làm lại được không cho khách hàng. Nếu còn thắc mắc về điều kiện và thủ tục phát hành lại thẻ tín dụng, khách hàng vui lòng liên hệ Techcombank theo 3 phương thức sau đây để được đội ngũ chuyên viên hỗ trợ nhanh chóng: