Cách xử lý khi mất số điện thoại đăng ký tài khoản ngân hàng
Bài viết dưới đây hướng dẫn chi tiết 2 cách giúp bạn khôi phục số điện thoại đăng ký tài khoản ngân hàng đã mất cực đơn giản, nhanh chóng chỉ trong 5 phút.
Nếu bạn bị mất số điện thoại đăng ký tài khoản ngân hàng thì chỉ cần liên hệ nhà mạng và đến phòng giao dịch để đổi số điện thoại đăng ký tài khoản. Ở bài viết này, Techcombank sẽ hướng dẫn chi tiết các bước thực hiện việc này cực đơn giản chỉ trong 5 phút!
Mất số điện thoại đăng ký tài khoản ngân hàng gây ra nhiều rủi ro cho người dùng.
Bạn đọc lưu ý: Nội dung đề cập trong bài viết được tổng hợp dựa trên thông tin chung của thị trường, không đại diện cho duy nhất các sản phẩm và dịch vụ của Techcombank.
1. Liên hệ nhà mạng để khôi phục số điện thoại
Nếu bạn đánh mất sim đăng ký tài khoản ngân hàng, hãy bình tĩnh liên hệ ngay với nhà mạng hoặc đến điểm giao dịch gần nhất để đăng ký lại sim. Tùy theo từng nhà mạng mà thủ tục cần thực hiện sẽ khác nhau, tuy nhiên bạn có thể tham khảo một số bước cơ bản sau:
Bước 1: Liên hệ ngay với tổng đài để nhờ nhân viên hỗ trợ khóa sim sau khi đánh mất.
Bước 2: Đến ngay cửa hàng giao dịch gần nhất và mang theo đầy đủ giấy tờ, hồ sơ cần thiết, bao gồm: CMND/CCCD/Hộ chiếu bản gốc; Ghi 5 - 10 số điện thoại liên lạc gần nhất/thường xuyên liên lạc; Cung cấp số dư tài khoản gần nhất của thuê bao/Giá trị thẻ nạp gần nhất là bao nhiêu, nạp bằng hình thức nào.
Bước 3: Điền các thông tin chính xác vào giấy tờ được cấp tại cửa hàng giao dịch, sau đó ngồi đợi 10 - 15 phút để nhân viên thực hiện làm lại sim cho bạn.
Phí làm lại sim sẽ dao động từ 35.000 VND - 50.000 VND, tùy theo từng loại sim. Nếu làm đúng thủ tục như trên thì bạn có thể ngay lập tức lấy lại số sim bị mất.
Còn với trường hợp sim bị mất chưa đăng ký chính chủ, bạn phải cung cấp thêm nhiều thông tin về số sim hơn. Tuy nhiên, nếu thông tin chính xác thì nhà mạng sẽ linh hoạt để cấp lại số sim cho bạn nhanh nhất có thể.
Bạn có thể liên hệ nhà mạng để lấy lại sim đã đánh mất và đăng ký chính chủ để khôi phục tài khoản ngân hàng và giao dịch.
Sau khi lấy lại được sim và đăng ký chính chủ, bạn hoàn toàn có thể đăng nhập vào tài khoản ngân hàng và thực hiện giao dịch như bình thường. Nếu trong quá trình đăng nhập xảy ra lỗi, bạn có thể liên hệ với hotline của ngân hàng để được hỗ trợ.
Dưới đây là hotline của 1 số nhà mạng phổ biến:
Hotline Viettel: 1800 8098
Hotline Vinaphone: 1800 1091
Hotline Mobifone: 1800 1090
2. Đến phòng giao dịch đổi số điện thoại đăng ký tài khoản
Trong trường hợp sim của bạn không lấy lại được, hãy thay 1 số sim khác và đến ngay phòng giao dịch/chi nhánh ngân hàng gần nhất để thực hiện thủ tục đổi số điện thoại đăng ký tài khoản ngân hàng của mình càng sớm càng tốt. Thủ tục thực hiện gồm 3 bước sau:
2.1. Mang giấy tờ tùy thân đến chi nhánh ngân hàng gần nhất
Bạn hãy đến ngay chi nhánh/phòng giao dịch ngân hàng gần nhất nơi bạn đăng ký sử dụng dịch vụ để yêu cầu đổi số điện thoại. Khi đi mang theo giấy tờ tùy thân như CMND/CCCD/hộ chiếu và xếp hàng chờ giao dịch.
2.2. Cung cấp thông tin cá nhân
Bạn cần cung cấp thông tin cá nhân cho nhân viên giao dịch và yêu cầu đổi số điện thoại đăng ký tài khoản ngân hàng đang sử dụng. Đồng thời chứng minh bạn là chủ sở hữu của số điện thoại và tài khoản ngân hàng, khi đó, bạn sẽ được nhân viên ngân hàng cung cấp tờ khai. Lúc này bạn sẽ cần điền đầy đủ các thông tin và số điện thoại mới cần thay đổi vào mẫu đơn theo sự hướng dẫn của nhân viên.
2.3. Xác nhận thông tin thay đổi
Sau khi hoàn tất, nhân viên ngân hàng sẽ kiểm tra và tiến hành thay đổi thông tin số điện thoại của bạn trên hệ thống. Bạn sẽ nhận được một tin nhắn SMS để xác nhận việc thay đổi qua số điện thoại vừa đăng ký. Sau 10 - 15 phút bạn có thể đăng nhập Mobile Banking/Internet Banking bằng số điện thoại mới của mình và thực hiện các hoạt động giao dịch.
Đến văn phòng giao dịch để được hỗ trợ đổi số điện thoại đăng ký tài khoản ngân hàng chính xác và nhanh chóng.
Ngoài ra, một số ngân hàng đã có tính năng đổi số điện thoại đăng ký tài khoản ngân hàng ngay trên ứng dụng Mobile Banking. Tuy nhiên, hình thức này chưa phổ biến vì số điện thoại ảnh hưởng trực tiếp tới giao dịch ngân hàng nên cần có giấy tờ tùy thân để chứng minh chính chủ.
3. Phí đổi số điện thoại đăng ký tài khoản
Phí thực hiện thủ tục đổi số điện thoại đăng ký tài khoản là hoàn toàn miễn phí. Vì vậy, bạn không cần quá lo lắng về chi phí thay đổi thông tin khi bị mất số điện thoại. Nếu muốn biết thông tin chính xác và cụ thể hơn, bạn có thể liên hệ với hotline ngân hàng để được hỗ trợ.
Dưới đây là hotline của một số ngân hàng phổ biến:
Hotline Techcombank: 1800 588 822
Hotline BIDV: 19009247
Hotline Agribank: 1900558818
Hotline Vietinbank: 1900 55 88 68
Hotline VPbank: 1900 545415
4. 3 lưu ý khi đổi số điện thoại đăng ký tài khoản
Khi đổi số điện thoại đăng ký tài khoản ngân hàng, bạn cần lưu ý một số điều sau:
Đăng ký lại dịch vụ SMS Banking và Internet Banking: Sau khi đổi số điện thoại thành công, các dịch vụ ngân hàng liên kết với số điện thoại sẽ bị hủy bỏ nên bạn cần đăng ký lại với số điện thoại mới.
Đăng ký/liên kết lại với các tài khoản liên quan như sàn thương mại điện tử, ví điện tử, các ứng dụng liên kết với tài khoản ngân hàng...
Nếu số điện thoại đó đăng ký nhiều tài khoản ngân hàng khác nhau thì bạn cũng cần đến chi nhánh/quầy giao dịch của các ngân hàng đó để thực hiện đổi số điện thoại.
Mong rằng với 2 cách xử lý trên bạn đã có thể lấy lại được số sim đã mất hoặc đổi được số điện thoại đăng ký và bảo vệ được tài khoản của mình. Nếu 2 cách trên vẫn chưa giúp bạn giải quyết được vấn đề mất số điện thoại đăng ký tài khoản ngân hàng, hãy liên hệ ngay với hotline của Techcombank để nhận hỗ trợ từ nhân viên tư vấn:
