Bị nuốt thẻ ATM phải làm sao? 3 bước lấy lại thẻ nhanh chóng

Khi bị cây ATM nuốt thẻ, nhiều khách hàng bối rối do không biết bị nuốt thẻ ATM phải làm sao. Trong bài viết sau đây, Techcombank sẽ hướng dẫn khách hàng 3 bước đơn giản để lấy lại thẻ nhanh chóng, đồng thời cung cấp lưu ý giúp khách hàng tránh lặp lại sự cố trên.

1. Bước 1: Kiểm tra lại xem ATM có nhả thẻ ra không

Khi bị nuốt thẻ ATM, bước đầu tiên bạn nên nhấn nút Cancel (nút Hủy) màu đỏ trên bàn phím để xem cây ATM có nhả thẻ ra không. Trong trường hợp vẫn không nhả thẻ, bạn cần thực hiện tiếp các bước sau đây.

Khi bị nuốt thẻ, khách hàng có thể thử nhấn nút bất kỳ để kiểm tra xem thẻ có nhả ra không.

2. Bước 2: Liên hệ với ngân hàng

Chủ thẻ cần liên hệ tới số hotline của ngân hàng được dán trên máy ATM cho dù bị nuốt thẻ tại ATM cùng ngân hàng hay khác ngân hàng. Ngoài ra, bạn có thể liên hệ trực tiếp với nhân viên chi nhánh ngân hàng nơi đặt cây ATM để được hỗ trợ nhanh nhất.

Khách hàng cần liên hệ ngay với ngân hàng thông qua hotline dán trên ATM để được hỗ trợ kịp thời.

3. Bước 3: Thực hiện theo hướng dẫn của ngân hàng

Tiếp theo, chủ thẻ cần giữ bình tĩnh và thông báo một số thông tin theo hướng dẫn của nhân viên ngân hàng, bao gồm: Thời gian bị nuốt thẻ, giao dịch trước khi bị nuốt thẻ, địa chỉ của cây ATM… Sau đó, ngân hàng sẽ lấy thêm một số thông tin liên lạc của bạn và thông báo hướng giải quyết cụ thể.

Thông thường, khách hàng sẽ được ngân hàng hẹn nhận lại thẻ sau 3 - 5 ngày làm việc. Khi đến nhận thẻ, khách hàng cần mang theo CMND/CCCD và các giấy tờ khác tùy theo yêu cầu của mỗi ngân hàng. Đối với Techcombank, nếu bị nuốt thẻ ATM, khách hàng chỉ cần liên hệ thông báo, Techcombank sẽ khóa thẻ và phát hành lại thẻ mới cho khách hàng.

Khách hàng cần phối hợp trả lời các câu hỏi của nhân viên ngân hàng để được xử lý nhanh chóng.

4. Lưu ý để tránh bị cây ATM nuốt thẻ

Để tránh bị nuốt thẻ ATM, khách hàng cần quan tâm một số lưu ý sau đây:

• Tìm hiểu nguyên nhân bị nuốt thẻ: Chủ thẻ cần hiểu rõ nguyên nhân bị nuốt thẻ để phòng tránh trong các lần sau. Một số nguyên nhân bị nuốt thẻ thường gặp là nhập sai mã PIN quá 3 lần, hệ thống ATM bị lỗi, không lấy thẻ ngay sau khi máy nhả thẻ…
• Đổi mật khẩu sau khi nhận lại thẻ: Sau khi nhận được thẻ mới từ ngân hàng, khách hàng cần thực hiện đổi mã PIN trong vòng 48h tại cây ATM để đảm bảo bảo mật thông tin.

>>> Tìm hiểu thêm: Cách sử dụng thẻ ghi nợ từ A - Z hiệu quả cho người mới.

Khách hàng cần tìm hiểu nguyên nhân bị nuốt thẻ để có các biện pháp phòng tránh trong những lần giao dịch sau.

Như vậy, bài viết đã giải đáp vấn đề bị nuốt thẻ ATM phải làm sao cho khách hàng. Khách hàng cần liên hệ ngay với ngân hàng sau khi bị nuốt thẻ để được hỗ trợ kịp thời. Nếu cần được hỗ trợ thêm về các vấn đề kỹ thuật khác tại ATM của Techcombank, khách hàng vui lòng liên hệ theo các kênh sau đây để đội ngũ nhân viên tiếp nhận nhanh chóng:

• Hotline: Trong nước: 1800 588 822 - Quốc tế: +84 24 3944 6699
• Website: https://techcombank.com/
• Fanpage: https://www.facebook.com/Techcombank