Tag:
Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn cách xử lý nhanh chóng khi bị nuốt thẻ ATM, đồng thời cung cấp lưu ý giúp khách hàng tránh lặp lại sự cố trên. Xem ngay!
Khi bị cây ATM nuốt thẻ, nhiều khách hàng bối rối do không biết bị nuốt thẻ ATM phải làm sao. Trong bài viết sau đây, Techcombank sẽ hướng dẫn khách hàng 3 bước đơn giản để lấy lại thẻ nhanh chóng, đồng thời cung cấp lưu ý giúp khách hàng tránh lặp lại sự cố trên.
Bạn đọc lưu ý: Nội dung đề cập trong bài viết được tổng hợp dựa trên thông tin chung của thị trường, không đại diện cho duy nhất các sản phẩm và dịch vụ của Techcombank. |
Khi bị nuốt thẻ ATM, bước đầu tiên bạn nên nhấn nút Cancel (nút Hủy) màu đỏ trên bàn phím để xem cây ATM có nhả thẻ ra không. Trong trường hợp vẫn không nhả thẻ, bạn cần thực hiện tiếp các bước sau đây.
Khi bị nuốt thẻ, khách hàng có thể thử nhấn nút bất kỳ để kiểm tra xem thẻ có nhả ra không.
Chủ thẻ cần liên hệ tới số hotline của ngân hàng được dán trên máy ATM cho dù bị nuốt thẻ tại ATM cùng ngân hàng hay khác ngân hàng. Ngoài ra, bạn có thể liên hệ trực tiếp với nhân viên chi nhánh ngân hàng nơi đặt cây ATM để được hỗ trợ nhanh nhất.
Khách hàng cần liên hệ ngay với ngân hàng thông qua hotline dán trên ATM để được hỗ trợ kịp thời.
Tiếp theo, chủ thẻ cần giữ bình tĩnh và thông báo một số thông tin theo hướng dẫn của nhân viên ngân hàng, bao gồm: Thời gian bị nuốt thẻ, giao dịch trước khi bị nuốt thẻ, địa chỉ của cây ATM… Sau đó, ngân hàng sẽ lấy thêm một số thông tin liên lạc của bạn và thông báo hướng giải quyết cụ thể.
Thông thường, khách hàng sẽ được ngân hàng hẹn nhận lại thẻ sau 3 - 5 ngày làm việc. Khi đến nhận thẻ, khách hàng cần mang theo CMND/CCCD và các giấy tờ khác tùy theo yêu cầu của mỗi ngân hàng. Đối với Techcombank, nếu bị nuốt thẻ ATM, khách hàng chỉ cần liên hệ thông báo, Techcombank sẽ khóa thẻ và phát hành lại thẻ mới cho khách hàng. Trong thời gian chờ đợi phát hành thẻ mới, khách hàng có thể đăng ký mở thẻ atm online để sử dụng nếu cần thiết.
Khách hàng cần phối hợp trả lời các câu hỏi của nhân viên ngân hàng để được xử lý nhanh chóng.
Để tránh bị nuốt thẻ ATM, khách hàng cần quan tâm một số lưu ý sau đây:
>>> Tìm hiểu thêm: Cách sử dụng thẻ ghi nợ từ A - Z hiệu quả cho người mới.
Khách hàng cần tìm hiểu nguyên nhân bị nuốt thẻ để có các biện pháp phòng tránh trong những lần giao dịch sau.
Như vậy, bài viết đã giải đáp vấn đề bị nuốt thẻ ATM phải làm sao cho khách hàng. Khách hàng cần liên hệ ngay với ngân hàng sau khi bị nuốt thẻ để được hỗ trợ kịp thời. Nếu cần được hỗ trợ thêm về các vấn đề kỹ thuật khác tại ATM của Techcombank, khách hàng vui lòng liên hệ theo các kênh sau đây để đội ngũ nhân viên tiếp nhận nhanh chóng:
