Hành lý thất lạc hay hư hỏng khi di chuyển bằng máy bay là tình huống không hiếm gặp, có thể gây gián đoạn kế hoạch và phát sinh nhiều chi phí không mong muốn. Bảo hiểm hành lý là một giải pháp tài chính giúp bạn an tâm hơn khi đi du lịch hay công tác, nhờ cơ chế bồi thường minh bạch và nhanh chóng nếu xảy ra sự cố.
|
Bạn đọc lưu ý: Nội dung đề cập trong bài viết được tổng hợp dựa trên thông tin chung của thị trường, không đại diện cho duy nhất các sản phẩm và dịch vụ của Techcombank. |
1. Thông tin chung về bảo hiểm hành lý
Bảo hiểm hành lý là quyền lợi nằm trong gói bảo hiểm du lịch, chi trả cho người được bảo hiểm khi hành lý bị mất, thất lạc, hư hỏng hoặc giao trễ trong quá trình di chuyển bằng phương tiện công cộng (chủ yếu là hàng không).
Bảo hiểm hành lý thường được chia thành 2 loại với phạm vi bảo hiểm và mức bồi thường khác nhau:
- Loại 1: Bảo hiểm mất hoặc thiệt hại đối với hành lý và vật dụng cá nhân
- Loại 2: Bảo hiểm hành lý đến trễ
Bảo hiểm hành lý chi trả khi người tham gia bảo hiểm mất, thất lạc, hư hỏng hoặc giao trễ hành lý.
|
Câu chuyện thực tế
Chị Hương, 35 tuổi, đi công tác Singapore. Khi đáp xuống sân bay, chị phát hiện hành lý bị giao trễ gần một ngày. Trong vali có nhiều vật dụng cần thiết nên chị buộc phải mua đồ thay thế với chi phí hơn 5 triệu đồng. May mắn, nhờ tham gia Bảo hiểm du lịch toàn cầu TechCare Travel do Techcombank phân phối, chị nhanh chóng được bồi thường chi phí phát sinh chỉ sau 2 ngày làm thủ tục.
“Lúc đó tôi mới thấy, bảo hiểm hành lý không chỉ là tờ giấy, mà là điểm tựa thực sự khi sự cố xảy ra” – chị chia sẻ. |
2. Thủ yêu cầu bồi thường khi xảy ra sự kiện bảo hiểm
Thủ tục yêu cầu bồi thường được thực hiện theo quy định của công ty bảo hiểm. Dưới đây là thủ tục yêu cầu bồi thường khi khách hàng tham gia Bảo hiểm du lịch toàn cầu TechCare Travel.
2.1. Thông báo yêu cầu bồi thường
Văn bản yêu cầu bồi thường phải được gửi cho Công ty trong vòng ba mươi (30) ngày sau khi chấm dứt một Chuyến đi được bảo hiểm theo Hợp đồng bảo hiểm hoặc sớm nhất có thể. Thông báo phải bao gồm những thông tin:
- Số Hợp đồng bảo hiểm;
- Diễn biến của Vụ tai nạn/tổn thất;
- Chi tiết liên hệ của người yêu cầu bồi thường hoặc Thành viên gia đình
Sau nhận được thông báo yêu cầu bồi thường, Công ty sẽ cung cấp mẫu đơn yêu cầu bồi thường cho Người được bảo hiểm/ người yêu cầu bồi thường. Tất cả yêu cầu bồi thường phải được nộp cùng với hồ sơ, chứng từ đầy đủ bao gồm, nhưng không giới hạn đến:
- Mẫu đơn yêu cầu bồi thường đã được điền đầy đủ;
- Hợp đồng bảo hiểm/ Giấy chứng nhận bảo hiểm;
- Bản sao giấy chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu;
- Bản sao vé máy bay và thẻ lên máy bay;
- Các chứng từ chứng minh về tình trạng của Vụ tai nạn và số tiền yêu cầu bồi thường theo từng loại tổn thất
2.2. Chứng cứ về tổn thất
Chứng cứ bằng văn bản về tổn thất bao gồm bản gốc Hợp đồng bảo hiểm/ Giấy chứng nhận bảo hiểm, bản gốc hóa đơn và tất cả các tài liệu có liên quan khác phải được cung cấp cho Công ty trong vòng ba mươi (30) ngày sau khi kết thúc Chuyến đi.
Danh sách hồ sơ, chứng từ yêu cầu bồi thường theo Công ty yêu cầu được liệt kê dưới đây chưa phải là toàn bộ danh sách và sẽ thay đổi tùy theo bản chất của từng yêu cầu bồi thường. Danh sách này chỉ là thông tin tham khảo về những hồ sơ, chứng từ cơ bản được yêu cầu cho từng loại yêu cầu bồi thường. Công ty có quyền, theo sự cân nhắc của riêng Công ty, yêu cầu bổ sung hồ sơ, chứng từ khác với các hồ sơ, chứng từ đã nêu trong danh sách này tùy theo yêu cầu của từng loại yêu cầu bồi thường/ quyền lợi bảo hiểm:
- Trường hợp mất hoặc thiệt hại đối với hành lý và vật dụng cá nhân:
- Báo cáo về việc mất hoặc thiệt hại hành lý từ hãng vận chuyển/ khách sạn
- Biên bản của cảnh sát cho biết ngày, giờ và nguyên nhân mất hoặc thiệt hại
- Danh sách đồ vật bị mất hay thiệt hại, bao gồm số lượng, chi tiết đồ vật, giá trị tiền mặt và số lượng tổn thất
- Tất cả hoá đơn bản chính và giấy tờ liên quan nhằm xác định giá trị của đồ vật trong danh sách phải được đính kèm (đồ vật trên 100 Đô la Mỹ phải có hoá đơn bản chính)
- Bản báo giá/ hoá đơn sửa chữa hoặc thay thế
- Văn bản xác nhận của hãng vận chuyển hoặc bên thứ ba chịu trách nhiệm về số tiền có thể thu hồi
- Trường hợp hành lý đến trễ:
- Hành trình Chuyến đi
- Xác nhận của hãng vận chuyển
- Biên nhận về việc nhận lại hành lý
- Danh sách những vật dụng cá nhân, quần áo cần thiết và hoá đơn mua hàng
Lưu ý: Trường hợp rủi ro do cướp hoặc mất cắp, bạn cần phải phải thông báo về sự vụ cho cảnh sát tại nơi xảy ra sự việc trong vòng 24 giờ kể từ khi xảy ra/ phát hiện ra sự việc.
Cần chuẩn bị đủ hồ sơ theo yêu cầu của công ty bảo hiểm để làm thủ tục bồi thường.
3. Thời điểm được nhận tiền bồi thường bảo hiểm hành lý
Tuỳ theo quy định của từng công ty bảo hiểm, thời điểm khách hàng nhận được tiền bồi thường khi mất, thất lạc hoặc giao trễ hành lý sẽ khác nhau. Trong trường hợp cung cấp đầy đủ giấy tờ, khách hàng sẽ nhận được tiền sau 1 - 3 ngày yêu cầu bồi thường.
4. Lưu ý khi mua bảo hiểm hành lý
Dưới đây là một số lưu ý khi mua bảo hiểm hành lý:
- Người tham gia nên đọc kỹ phạm vi chi trả để tránh hiểu nhầm, vì không phải mọi trường hợp mất mát hành lý đều được bồi thường
- Cần lưu giữ đầy đủ biên bản xác nhận của hãng vận chuyển (PIR) và các hóa đơn mua sắm liên quan để làm hồ sơ yêu cầu bồi thường
- Không nên nhầm lẫn giữa bảo hiểm thất lạc hành lý và các gói bảo hiểm du lịch cơ bản, vì không phải gói nào cũng bao gồm quyền lợi này
- Nên ưu tiên các gói bảo hiểm có tổng đài hỗ trợ 24/7, đặc biệt nếu bạn thường xuyên đi nước ngoài
- Trước khi mua, hãy kiểm tra kỹ hạn mức bồi thường cho hành lý và từng món đồ, để đảm bảo phù hợp với giá trị tài sản mang theo
Nên đọc kỹ hợp đồng bảo hiểm để tránh kỳ vọng sai.
5. Mua bảo hiểm du lịch quốc tế TechCare Travel- Chìa khóa an toàn cho hành trình, kể cả khi bị thất lạc hành lý
Để giúp bạn và gia đình thoả thích chu du thế giới, Techcombank đã thiết kế Bảo hiểm du lịch toàn cầu TechCare Travel - Gói giải pháp bảo vệ trước rủi ro thất lạc hành lý, cấp cứu y tế... khi du lịch hoặc công tác nước ngoài với các ưu điểm nổi bật như:
- Miễn phí cho trẻ em tham gia trong chương trình Gia đình
- Dịch vụ trợ giúp y tế khẩn cấp toàn cầu chỉ với 1 cuộc gọi
- Hỗ trợ y tế trên toàn cầu, trị giá lên đến 2.5 tỷ VND
- Miễn phí cho toàn bộ trẻ em khi tham gia Gói gia đình
- Linh động hoàn phí dựa theo tình trạng phê duyệt visa
Dưới đây là một số quyền lợi bảo vệ nổi bật của Bảo hiểm du lịch toàn cầu TechCare Travel:
- Chi phí y tế do tai nạn
- Qua đời & thương tật vĩnh viễn do tai nạn
- Rủi ro di chuyển như hành lý bị thất lạc, mất tiền bạc, giấy tờ và giới thiệu dịch vụ pháp lý khi cần
Thoả thích chu du thế giới với Bảo hiểm du lịch toàn cầu TechCare Travel.
Để biết thêm về các quyền lợi khác, khách hàng có thể để lại thông tin để được chuyên viên của Techcombank tư vấn.
Khách hàng chưa có tài khoản Techcombank có thể truy cập website Techcombank, vào mục Bảo hiểm, chọn trang sản phẩm mong muốn, để lại thông tin trên mẫu đăng ký. Sau đó, chuyên gia bảo hiểm sẽ liên hệ và tư vấn 1:1, giải đáp các thắc mắc liên quan đến sản phẩm/dịch vụ.
Khách hàng đã có tài khoản Techcombank có thể truy cập Techcombank Mobile và thực hiện các bước sau:
- Bước 1: Chọn Khám phá sản phẩm > Bảo hiểm > Trải nghiệm
- Bước 2: Chọn Bảo hiểm du lịch quốc tế và tìm hiểu thông tin
- Bước 3: Ấn Bắt đầu > Nhập Thông tin chuyến đi > Cung cấp thông tin hành khách > Xác nhận và thanh toán
Mua bảo hiểm hành lý trên Techcombank Mobile.
Trang bị bảo hiểm hành lý giúp bạn chủ động bảo vệ tài sản cá nhân trước những rủi ro khó lường trong mỗi chuyến đi. Trước khi mua, hãy tìm hiểu kỹ điều kiện, quy trình và mức bồi thường để lựa chọn gói bảo hiểm phù hợp với nhu cầu của mình.
Lưu ý: Thông tin trong bài viết chỉ mang tính tham khảo và có thể thay đổi theo từng thời điểm. Để cập nhật chính sách sản phẩm của Techcombank chính xác nhất, vui lòng truy cập các trang sản phẩm từ website Techcombank hoặc liên hệ các phương thức dưới đây:
