Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, người dùng có quyền yêu cầu rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (DLCN) đã chia sẻ từ ứng dụng VNeID. Tuy nhiên, việc thực hiện các quyền này cần tuân thủ một số điều kiện cụ thể theo quy định pháp luật.
1. Phạm vi ảnh hưởng của yêu cầu
- Dữ liệu cá nhân đã được xử lý trước thời điểm người dùng yêu cầu rút lại sự đồng ý hoặc xóa dữ liệu vẫn được coi là hợp pháp và không bị ảnh hưởng bởi yêu cầu này.
- Một số thông tin có thể vẫn được lưu trữ và xử lý theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc nhằm đảm bảo tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, thống kê, nghiên cứu khoa học hoặc các mục đích an ninh quốc phòng.
2. Các trường hợp không áp dụng xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu có thể không được chấp thuận trong các trường hợp sau:
- Dữ liệu phải được lưu trữ theo quy định của pháp luật;
- Dữ liệu phục vụ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
- Dữ liệu đã được công khai theo quy định;
- Dữ liệu được sử dụng cho mục đích pháp lý, nghiên cứu, thống kê theo quy định của pháp luật;
- Trong các tình huống khẩn cấp liên quan đến an ninh, quốc phòng, y tế công cộng hoặc phòng chống tội phạm;
- Khi dữ liệu cần thiết để vận hành hệ thống bảo mật và an toàn thông tin.
- Ứng phó với tình huống khẩn cấp đe dọa đến tính mạng, sức khỏe hoặc sự an toàn của Chủ thể dữ liệu hoặc cá nhân khác.
3. Ảnh hưởng đến dịch vụ tại Techcombank
- Việc rút lại sự đồng ý hoặc xóa dữ liệu cá nhân có thể khiến một số tính năng liên quan đến xác thực điện tử, nhận diện khách hàng (eKYC) hoặc các dịch vụ số khác không thể tiếp tục hoạt động như trước.
- Techcombank có thể tạm ngừng cung cấp một số sản phẩm hoặc dịch vụ trong trường hợp không đủ thông tin dữ liệu cần thiết để xử lý theo quy định pháp luật.
- Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh và các quyền hợp pháp của Techcombank đối với việc giới hạn, hạn chế, tạm ngừng, hủy bỏ, ngăn cản xử lý liên quan đến dữ liệu cá nhân của khách hàng.
4. Trách nhiệm và giới hạn
- Các tổ chức cung cấp dịch vụ xác thực điện tử như Trung tâm Dữ liệu Quốc gia về dân cư và ứng dụng VNeID sẽ xử lý yêu cầu rút lại/xóa dữ liệu theo thẩm quyền và khả năng kỹ thuật.
- Techcombank không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh nếu yêu cầu rút lại sự đồng ý hoặc xóa dữ liệu ảnh hưởng đến việc cung cấp dịch vụ. Khách hàng không thực hiện khiếu nại, khiếu kiện đối với những nội dung được Techcombank thực hiện theo sự đồng ý và yêu cầu của khách hàng.
5. Lưu ý bảo mật
- Khách hàng không cung cấp mã OTP, mật khẩu hoặc thông tin định danh cho bất kỳ bên thứ ba nào không được ủy quyền.
- Cần thận trọng với các cuộc gọi, email, hoặc tin nhắn yêu cầu truy cập vào các đường dẫn lạ, hay cài đặt các phần mềm không rõ nguồn gốc.
Nếu cần hỗ trợ thêm thông tin chi tiết, quý khách vui lòng liên hệ:
