1. Thông báo

Tuân thủ Thông tư số 17/2024/TT-NHNN và Thông tư số 18/2024/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, từ 01/01/2025, khách hàng cá nhân không thể rút tiền, thanh toán và giao dịch thẻ qua tất cả các kênh (tại quầy giao dịch, qua kênh ngân hàng số và tại ATM/CDM) khi giấy tờ tùy thân hết hiệu lực. Đồng thời, khách hàng cần hoàn tất cập nhật sinh trắc học để thực hiện các giao dịch điện tử trên kênh ngân hàng số Techcombank Mobile.

 

Cụ thể, các khách hàng đang sử dụng tài khoản tại Techcombank sau đây cần bổ sung thông tin:

  • Khách hàng quốc tịch Việt Nam sử dụng giấy tờ tùy thân đã hết hiệu lực.
  • Khách hàng nước ngoài sử dụng hộ chiếu, thị thực đã hết hiệu lực.
  • Khách hàng chưa cập nhật sinh trắc học

 

2. Hướng dẫn bổ sung thông tin

Khách hàng có thể bổ sung thông tin giấy tờ tùy thân còn hiệu lực/sinh trắc học thông qua 3 hình thức sau:

  • Bổ sung thông tin thông qua đọc thẻ CCCD hoặc thẻ CC gắn chip còn hiệu lực trên ứng dụng Techcombank Mobile:
     

 

Hướng dẫn bổ sung thông tin qua thiết bị iOS

 

 

Hướng dẫn bổ sung thông tin qua thiết bị Android

 

 

  • Bổ sung thông tin thông qua xác thực tài khoản Định danh điện tử (VneID) mức 2

 

 

  • Bổ sung tại chi nhánh/phòng giao dịch Techcombank: Quý khách hàng mang theo thẻ CCCD/CC gắn chip hoặc hộ chiếu, thị thực (đối với người nước ngoài) còn hiệu lực tới chi nhánh của Techcombank gần nhất.

 

Nếu cần hỗ trợ thêm thông tin chi tiết, quý khách vui lòng liên hệ: