Thông điệp của Chủ tịch HĐQT
Năm 2023, Techcombank kỷ niệm 30 năm thành lập, đánh dấu cột mốc phát triển quan trọng đối với Ngân hàng, với các cổ đông và với mỗi cán bộ nhân viên. Techcombank đã chuyển mình từ một ngân hàng nhỏ, được thành lập năm 1993 với vốn điều lệ 20 tỷ đồng, để trở thành ngân hàng tư nhân hàng đầu tại Việt Nam, với tổng lợi nhuận trước thuế trong 3 năm gần nhất đạt trên 3 tỷ đô la Mỹ và một thập kỷ giữ vững mức tăng trưởng lợi nhuận gần 40%/năm.
Trong suốt hành trình 30 năm thành lập và phát triển, Techcombank luôn đồng hành cùng người dân Việt Nam hiện thực hóa khát vọng “Vượt trội hơn mỗi ngày”. Thành công của Techcombank ngày nay mang dấu ấn đậm nét niềm tin vững chắc từ khách hàng, từ cổ đông. Vì vậy, ưu tiên hàng đầu của chúng tôi là chia sẻ thành công đến khách hàng qua các giải pháp và sản phẩm tài chính ưu việt, mang lại giá trị vượt trội cho cổ đông với kết quả kinh doanh bền vững trên mỗi bước hành trình, để khai phá tiềm năng và vượt trội cùng nhau.
Năm 2023, chúng tôi tiếp tục cung cấp những dịch vụ tài chính và trải nghiệm tốt nhất đến khách hàng, với kim chỉ nam "khách hàng là trọng tâm" cho mọi hoạt động của Techcombank. Các nền tảng số hóa và ứng dụng ngân hàng di động Techcombank Mobile được đầu tư, nâng cấp tiện ích, nhằm cung cấp trải nghiệm siêu cá nhân hóa cho khách hàng, bao gồm ‘trợ lý’ quản lý tài chính cá nhân sử dụng trí tuệ nhân tạo. Chúng tôi đẩy nhanh việc ra mắt các giải pháp tài chính tiên phong, chẳng hạn như tính năng “Sinh lời tự động” trên tài khoản thanh toán. Cùng với đó, mạng lưới đối tác trong hệ sinh thái của Techcombank được mở rộng để mang đến giao dịch ngân hàng hàng ngày dễ dàng và thuận tiện hơn cho người dân trên khắp đất nước.
Những cam kết đó đã giúp Techcombank chào đón 2,6 triệu khách hàng mới, hơn gấp đôi con số năm 2022, nâng tổng số khách hàng của chúng tôi lên hơn 13,4 triệu.
Trong bối cảnh năm 2023 đầy thách thức, tổng thu nhập hoạt động và lợi nhuận trước thuế lần lượt giảm 1,2% và 10,5% so với cùng kỳ năm trước, tạo động lực mạnh mẽ cho Ngân hàng bước vào năm 2024. Tôi tin tưởng rằng chiến lược chuyển đổi và nền tảng số hóa vững mạnh sẽ tạo đà tăng trưởng vượt trội cho Ngân hàng trong những năm tới.
Đội ngũ nhân sự xuất sắc là bệ phóng cho những thành công ấn tượng mà Techcombank đã đạt được. Nền tảng số hóa hiện đại của Ngân hàng cho phép chúng tôi tương tác với khách hàng thường xuyên hơn, và cập nhật các dịch vụ mới nhanh hơn. Với “Bộ não dữ liệu” ("Data Brain") toàn hàng, tích hợp thông tin từ “Hồ dữ liệu” ("Data Lake") trên nền tảng điện toán đám mây và trí tuệ nhân tạo, chúng tôi có thể hiểu sâu sắc hơn về khách hàng, qua đó lần đầu tiên tại Việt Nam triển khai thành công nền tảng quản lý quan hệ khách hàng (của Salesforce), chương trình Sinh lời tự động, hay tri ân khác hàng với nền tảng Techcombank Rewards.
Với các nền tảng thế mạnh đã có, Techcombank bước vào năm 2024 với khát vọng vượt trội và vững tin tiến bước trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam đang lấy lại đà tăng trưởng và môi trường hoạt động tiếp tục được cải thiện.
Hội đồng Quản trị và Ban lãnh đạo Ngân hàng sẽ tiếp tục tập trung vào chiến lược "khách hàng là trọng tâm", và gặt hái thành công mục tiêu trở thành một trong những ngân hàng hàng đầu Đông Nam Á vào năm 2025.
Với sự tin tưởng, đồng hành của các cổ đông, khách hàng và đối tác, Techcombank sẽ tiếp tục tiên phong dẫn dắt hành trình chuyển đổi số hóa ngành ngân hàng tại Việt Nam, và đóng góp vào sự phồn thịnh của đất nước và người dân Việt Nam trên hành trình phát triển rực rỡ kế tiếp.
