Techcombank đã đạt được nhiều thành tựu đáng tự hào trong năm 2023 nhiều dấu ấn. Nhân kỷ niệm 30 năm thành lập, chúng tôi đã chính thức khai trương hai tòa nhà Hội sở đẳng cấp quốc tế tại những vị trí đắc địa ở Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh.

Chiến lược đầu tư vào ba trụ cột chiến lược Số hóa – Dữ liệu – Nhân tài tiếp tục được duy trì, và đã có những bước tiến đáng kể trong năm thứ 3 của kế hoạch 5 năm 2021-2025. Các khoản đầu tư đi đầu trong lĩnh vực công nghệ, dữ liệu và kỹ thuật số đã bắt đầu mang lại giá trị cho Ngân hàng và khách hàng. Năm 2023, toàn Ngân hàng tập trung thúc đẩy, ra mắt các định vị giá trị đa dạng cho khách hàng, được cá nhân hóa cho từng phân khúc như Private, Priority và Inspire. Ngân hàng cũng thu hút được lượng khách hàng mới kỷ lục, song song với việc duy trì mức sinh lời đứng đầu thị trường.

Bất chấp những thách thức kéo dài từ biến động kinh tế toàn cầu và tình hình trong nước, chúng tôi đã hoàn thành hoặc vượt tất cả các chỉ tiêu theo kế hoạch đã đề ra đầu năm. Điều này thể hiện sự xoay chuyển mạnh mẽ dựa trên khả năng dự đoán kịp thời diễn biến thị trường và tính nhất quán trong các hoạt động kinh doanh của Ngân hàng.

Tôi cũng rất vui mừng thông báo Ban lãnh đạo Ngân hàng sẽ đề xuất chiến lược cổ tức tiền mặt, thực hiện cam kết kiến tạo giá trị dài hạn cho cổ đông. Chúng tôi cũng tự tin vào khả năng bứt tốc, tiếp tục dẫn đầu khi kinh tế Việt Nam tăng tốc trong năm 2024.

Lãi suất cao đã làm giảm biên lãi thuần (NIM trượt 12 tháng) của chúng tôi xuống 3,9%, đẩy tỷ lệ nợ xấu (NPL) lên 1,2%, đồng thời khiến tổng thu nhập hoạt động (TOI) giảm nhẹ 1,2% và lợi nhuận trước thuế (LNTT) giảm 10,5% so với năm 2022.

Cho vay cá nhân và doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) đã bắt đầu phục hồi vào cuối năm, tăng lần lượt 5% và 10% trong quý 4/2023 so với cùng kỳ năm trước, trong đó cho vay cá nhân được thúc đẩy nhờ sự phục hồi của thị trường nhà ở và được kỳ vọng sẽ tiếp diễn trong năm 2024.

Theo chiến lược đa dạng hóa ngành nghề cho vay, năm 2023 dư nợ cho các khách hàng doanh nghiệp trong các lĩnh vực ngoài bất động sản tăng hơn 60%.

Chi phí tín dụng được kiểm soát tốt ở mức 0,8%, thuộc nhóm thấp trong toàn ngành. Một lần nữa, Techcombank có mức tăng trưởng tín dụng và tăng trưởng huy động cao hơn toàn ngành, đạt 19,2% và 26,9%

Đối mặt với những biến động liên tục của thị trường trái phiếu và những thách thức kéo dài trong lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm, chúng tôi đã nỗ lực đa dạng hóa thu nhập từ hoạt động dịch vụ. Techcombank đã cải tiến chiến lược kinh doanh bảo hiểm, giúp phí bảo hiểm hàng năm (APE) của chúng tôi quay lại vị trí số 1 trong ba tháng 9-11/2023. Với khách hàng doanh nghiệp, chúng tôi đã mở rộng thêm sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngoại hối, quản lý tiền mặt và tài chính doanh nghiệp, giúp thu nhập từ hoạt động dịch vụ (NFI) tăng 9,5% so với cùng kỳ năm trước.

Theo đánh giá của Ban lãnh đạo Ngân hàng, Techcombank đã đi trước ít nhất 3 năm so với các ngân hàng khác trong lĩnh vực chuyển đổi số, nhờ ứng dụng phân tích dữ liệu và trí tuệ nhân tạo (AI), chuyển đổi đám mây và xây dựng các nền tảng số hàng đầu thị trường.

Việc thu thập dữ liệu vô cùng quan trọng, nhưng sức mạnh thực sự của dữ liệu nằm ở cách chúng tôi sử dụng chúng để tạo ra giá trị kinh doanh. Cơ sở dữ liệu (“Bộ não dữ liệu”) cộng với hạ tầng số vượt trội đã giúp chúng tôi:

Đáng chú ý, vào năm 2023, Techcombank là Ngân hàng đầu tiên kết hợp với Salesforce triển khai thành công hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) cho các đơn vị kinh doanh toàn hàng.

Chúng tôi đã làm mới các định vị giá trị cho khách hàng cao cấp thông qua các phân cấp thương hiệu Techcombank Private và Techcombank Priority.

Chúng tôi kỳ vọng đẩy mạnh động lực tăng trưởng CASA, giảm chi phí vốn, gia tăng thu nhập từ phí trong năm 2024, nhờ vào thanh khoản dồi dào trên thị trường và các loại tài sản như cổ phiếu, trái phiếu và bất động sản v.v. được dự báo phục hồi mạnh mẽ. Khi nền kinh tế Việt Nam tăng tốc, với nền tảng được đầu tư xây dựng trong các năm qua. Techcombank tự tin, sẵn sàng với các ưu thế vượt trội để cạnh tranh và đạt được những thành công hơn nữa, duy trì vị thế hàng đầu trong ngành ngân hàng Việt Nam. Với kì vọng này, chúng tôi đang đi đúng hướng theo kế hoạch đã đề ra trong chiến lược 2021-25.

Trong năm thứ tư của chiến lược, chúng tôi đặt trọng tâm:

Năm 2024, chúng tôi cũng sẽ đẩy nhanh việc triển khai các định vị giá trị khách hàng độc đáo, khác biệt trên từng phân khúc và lĩnh vực mục tiêu mà chúng tôi có lợi thế vượt trội và vị thế cạnh tranh mạnh mẽ.

Những sáng kiến với tác động tích cực tới mảng bán lẻ bao gồm:

Đối với các khách hàng doanh nghiệp, việc thành lập Khối Ngân hàng Doanh nghiệp và Định chế Tài chính (CIBG) sẽ giúp Techcombank cung cấp trải nghiệm và dịch vụ tốt hơn cho khách hàng, phát triển sâu rộng hơn các mối quan hệ trong chuỗi giá trị đã chọn.

Trọng tâm của chúng tôi với mảng khách hàng doanh nghiệp bao gồm:

Cột mốc 30 năm đánh dấu cả một chặng đường dài mà Techcombank đã đi qua. Chúng tôi đã trở thành một trong những ngân hàng hàng đầu của đất nước và đã thành công đi qua một nửa hành trình chuyển đổi đáng kinh ngạc của chính mình. Từ sản phẩm, dịch vụ cho đến ứng dụng tiên tiến về phân tích dữ liệu và AI, chúng tôi luôn mong muốn đáp ứng vượt trên sự mong đợi của khách hàng và cổ đông.

Tôi vô cùng biết ơn đội ngũ nhân viên tận tâm, những con người chính là trái tim và linh hồn của Ngân hàng. Tôi cũng đánh giá cao sự hỗ trợ của các cổ đông cũng như đóng góp quan trọng trong công việc của các cơ quan quản lý.

Những tiến bộ mà chúng tôi đã đạt được và những thành tựu mà chúng tôi sẽ gặt hái được trong tương lai đều là những mảnh ghép quan trọng trên hành trình đưa Techcombank “Vượt trội hơn mỗi ngày”.