Chuyển đổi số tại Tech

Hành trình chuyển đổi số kéo dài 5 năm với việc đầu tư mạnh mẽ vào ba trụ cột Số hóa – Dữ liệu – Nhân tài của Techcombank đã cho thấy khả năng thích ứng và tư duy sáng tạo của chúng tôi trong bối cảnh ngành ngân hàng đang ngày càng phát triển theo hướng số hóa. Chỉ sau ba năm đầu tư một cách tập trung và chiến lược, chúng tôi đã thành công chuyển mình từ một ngân hàng với cách làm việc truyền thống trở thành một tổ chức tài chính tiên tiến với công nghệ hiện đại và đội ngũ nhân tài thế hệ mới xuất sắc.

Chúng tôi đang triển khai các định vị giá trị khác biệt cho khách hàng bằng cách sử dụng các nền tảng số, nền tảng bán hàng và dữ liệu hiện đại bậc nhất.

Chúng tôi cũng đang áp dụng mô hình Agile trên toàn hệ thống Ngân hàng, chuyển dịch từ cơ cấu tổ chức truyền thống sang cách tiếp cận làm việc nhóm hợp tác, hiệu quả hơn. Trong quá trình đó, đội ngũ nhân viên được nâng cao kỹ năng làm việc theo những thay đổi của Ngân hàng.

Chiến lược dữ liệu của Techcombank xoay quanh ba mục tiêu chính: tăng trưởng doanh thu, nâng cao năng suất và thúc đẩy đổi mới. Đây là trọng tâm cho các quyết định và quy trình hoạt động của Ngân hàng

Trong một năm 2023 đầy dấu ấn đối với Techcombank, Khối DnA đã nâng cao khả năng phân tích, cải thiện các chiến dịch kinh doanh và tăng doanh thu cho Ngân hàng. Chúng tôi cũng đã tăng cường khả năng tiếp cận và quản trị dữ liệu, củng cố cam kết về minh bạch và đổi mới, tiếp nối những thành công của Ngân hàng.

Bước sang năm 2024, tập trung vào dữ liệu và phân tích là nhiệm vụ quan trọng hàng đầu của Techcombank. Chúng tôi kỳ vọng gặt hái thêm những thành công mới từ năng lực dữ liệu vượt trội của Ngân hàng.

Những khoản đầu tư chiến lược vào nền tảng kỹ thuật số, thu hút khách hàng và cung cấp những trải nghiệm số vượt trội giúp lượng khách hàng mới đến với chúng tôi ngày một gia tăng, đống thời hỗ trợ kiến tạo trải nghiệm độc đáo và siêu cá nhân hóa.

Nhờ không ngừng nghiên cứu sâu về dữ liệu và khai thác sức mạnh của trí tuệ nhân tạo (AI) và công nghệ học máy (machine learning), chúng tôi đã mang lại những trải nghiệm khác biệt cho khách hàng.

Năng lực chuyển đổi và thu hút khách hàng giúp Techcombank không ngừng gia tăng số lượng giao dịch ngân hàng trực tuyến, tối ưu chi phí và lợi nhuận. Chúng tôi tin rằng, hành trình chuyển đổi số là mắt xích quan trọng giúp Ngân hàng tối ưu hóa hiệu suất, vững vàng trên chặng đường “Vươn tới những tầm cao mới”.

Chúng tôi thu hút kỷ lục 2,6 triệu khách hàng mới nhưng không phải tăng thêm số lượng chi nhánh, hay nhân sự cũng như giữ mức chi phí vận hành/doanh thu hoạt động ở mức ổn định. Kết quả này đạt được nhờ:

• Thu hút nhân tài IT, cung cấp cho họ chương trình đào tạo và môi trường làm việc tốt nhất

• Giám sát, tinh giản các quy trình trong toàn hàng

• Tăng cường sử dụng dữ liệu để tự động hóa tối đa, giảm thiểu lỗi do con người cũng như gia tăng năng suất, đặc biệt trong các dịch vụ tư vấn khách hàng.