Reaching for new heights
background-author
Chương 3 - Thành tựu của Tech

Khối Khách hàng Doanh nghiệp

“Hơn bao giờ hết, các khách hàng doanh nghiệp của Techcombank được tận hưởng sự tiện lợi vượt trội trong giao dịch ngân hàng, từ dễ dàng mở tài khoản, tiếp cận các sản phẩm tín dụng số hóa, tới nâng tầm năng lực quản trị thanh khoản hàng đầu với công cụ C-Cash.”

Phùng Quang Hưng

Phó Tổng Giám đốc kiêm
Giám đốc Khối Khách hàng Doanh nghiệp
Phùng Quang Hưng
Tổng quan
Khối Khách hàng Doanh nghiệp (BB) đã ghi nhận kết quả hoạt động kinh doanh vững mạnh trong năm 2023 nhiều thách thức, một minh chứng cho chiến lược đúng đắn của chúng tôi. Trong năm 2023, chúng tôi thu hút được hơn 23.000 khách hàng mới, tăng hơn 122% so với năm 2022, đồng thời đẩy mạnh năng lực kinh doanh và kiến tạo các giải pháp vượt trội. Đây là tiền đề giúp Khối BB tăng trưởng tích cực và nâng cao trải nghiệm khách hàng khi thị trường phục hồi.
Dấu ấn năm 2023
Quote image
Ứng dụng Techcombank Business rất được đón nhận, với khoảng 100.000 người dùng và được đánh giá 4,9/5 trên App Store.
Background union
Giải pháp cho doanh nghiệp vi mô (MSME) và doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME)

Khối BB đã tận dụng năng lực số hóa hàng đầu trong thiết kế những định vị giá trị khác biệt cho nhóm khách hàng này.

1. Giao dịch hàng ngày siêu tiện lợi

  • Mở tài khoản mới dễ dàng
  • Giao dịch dễ dàng hơn với những tính năng sáng tạo trên Techcombank Business

2. Cho vay trực tuyến dễ dàng

Các doanh nghiệp quy mô nhỏ (MSME và SME) có thể dễ dàng đăng ký vay thấu chi thông qua ứng dụng Techcombank Business.

Công nghệ phân tích dữ liệu tiên tiến của chúng tôi cho phép phê duyệt trước các khoản cho vay không có tài sản đảm bảo lên tới 5 tỷ đồng và 20 tỷ đồng cho các khoản vay có bảo đảm.

3. Tối ưu hóa dòng tiền nhàn rỗi của doanh nghiệp

Các doanh nghiệp MSME và SME có thể tối ưu hóa dòng tiền nhàn rỗi thông qua sản phẩm Chứng chỉ tiền gửi Bảo Lộc (CDBL). Sản phẩm đem lại lợi suất cao hơn khoảng 2% so với các công cụ tài chính tương tự trên thị trường, đồng thời đảm bảo tính thanh khoản hấp dẫn.

Chúng tôi đã ra mắt một nền tảng mới cho CDBL nhằm nâng cao trải nghiệm của khách hàng trên ứng dụng, với tốc độ giao dịch được cải thiện đáng kể, mệnh giá nhỏ hơn, cũng như các báo cáo đầu tư được đơn giản hóa.

4. Gói giải pháp BusinessOne

Chúng tôi đã thêm dịch vụ MerchantOne vào gói giải pháp BusinessOne, để hỗ trợ nhà bán lẻ với các giải pháp thanh toán và thu hộ được tùy chỉnh cho từng loại hình doanh nghiệp, bao gồm:

  • Gói giải pháp tích hợp cho doanh nghiệp và chủ doanh nghiệp
  • Đăng ký tài khoản cùng lúc cho cá nhân và doanh nghiệp
  • Phương thức thanh toán đa dạng: Mã QR cửa hàng, mã QR động và SmartPOS
  • Công cụ quản lý cửa hàng hữu ích:
    • Bảng theo dõi (Dashboard) doanh thu theo thời gian thực.
    • Thông báo giao dịch đồng thời cho chủ doanh nghiệp và nhân viên thu ngân.
  • Chương trình khách hàng thân thiết – cho phép khách hàng cá nhân của Techcombank tích lũy và đổi điểm thưởng tại những cửa hàng bán lẻ là khách hàng của chúng tôi.
tcb-misa-app

5. Mở rộng hợp tác

  • Chúng tôi cùng nhau ra mắt các sản phẩm tài chính dành cho doanh nghiệp khởi nghiệp.
  • Techcombank đã tích hợp giải pháp thanh toán QR trên phần mềm quản lý nhà hàng MISA CukCuk.
Giải pháp cho doanh nghiệp quy mô vừa (Middle Market và Upper SME)

Chúng tôi cũng kiến tạo những định vị giá trị được thiết kế “may đo” dành cho các doanh nghiệp quy mô vừa

1. Các gói tài trợ được cá nhân hóa nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh

Nhằm cung cấp các dịch vụ tư vấn chất lượng nhất, chuyên viên quan hệ khách hàng của Techcombank đã nghiên cứu sâu về từng ngành nghề và xây dựng mối quan hệ với khách hàng trong các lĩnh vực đó. Chúng tôi cung cấp giải pháp tài trợ trước và sau khi giao hàng cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực xuất nhập khẩu, đặc biệt là trong ngành may mặc, hạt điều và gỗ.

Những nỗ lực trên đã giúp tín dụng cho nhóm khách hàng doanh nghiệp cỡ vừa (Middle Market và Upper SME) tăng 22,4% so với năm trước, đồng thời đa dạng hóa danh mục tín dụng trên nhiều ngành nghề, bất chấp những thách thức tại các ngành xuất khẩu và bất động sản.

2. Kiến tạo giải pháp quản lý tiền mặt và thanh khoản đẳng cấp thế giới

Khối BB đã “bắt tay” với Kyriba triển khai công cụ quản lý thanh khoản C-Cash, được thí điểm thành công trong năm 2023. C-Cash giúp doanh nghiệp có cái nhìn toàn diện hơn về tình hình tài chính của họ. Dù nguồn vốn nằm ở 4-5 ngân hàng khác nhau, họ vẫn có thể nắm bắt tổng thể hoạt động tài chính của mình để đưa ra quyết định sáng suốt hơn. Giải pháp này đã giúp Techcombank gia tăng lợi thế cạnh tranh ở các mảng ngoài tín dụng, củng cố thêm lợi thế về tín dụng vốn có.

Các giải thưởng và ghi nhận chính

Cam kết hướng đến chất lượng vượt trội của Techcombank đã được công nhận qua nhiều giải thưởng uy tín trong năm 2023:

  • Nền tảng Ngân hàng số cho doanh nghiệp tốt nhất thế giới do Global Finance vinh danh. Đây là giải thưởng có quy mô toàn cầu mà ứng dụng ngân hàng Techcombank lần đầu tiên đạt được
  • Ứng dụng ngân hàng di động sáng tạo nhất cho doanh nghiệp do Global Business Outlook bình chọn
  • Ngân hàng số cho doanh nghiệp tốt nhất Việt Nam do International Finance bình chọn.
tcb-misa-app
Trọng tâm năm 2024

Vào năm 2024, Khối Ngân hàng Bán Buôn và Khối Khách hàng Doanh nghiệp của Techcombank sẽ được hợp nhất thành Khối Ngân hàng Doanh nghiệp và Định chế Tài chính (CIBG).


Trọng tâm của Khối CIBG trong năm 2024 xoay quanh cung cấp các dịch vụ khác biệt trên toàn bộ chuỗi giá trị, từ doanh nghiệp lớn đến doanh nghiệp vừa và nhỏ, và tập trung vào 6 lĩnh vực kinh tế chủ chốt: Bất động sản, Hàng tiêu dùng nhanh (FMCG), Tiện ích, Dịch vụ Tài chính, Công nghiệp Ô tô, Du lịch và nghỉ dưỡng.


Mặt khác, nhóm các doanh nghiệp có quy mô siêu nhỏ (ESME và MSME) sẽ được chuyển sang khối Ngân hàng Bán lẻ cung cấp các giải pháp số hóa dẫn dắt và đem lại các giá trị tích hợp dành cho các doanh nghiệp và chủ doanh nghiệp, tập trung vào sự đơn giản, tối ưu hóa vận hành và giá trị thặng dư.