1. Thủ đoạn
    Thủ đoạn 1: Cuộc gọi mạo danh nhân viên ngân hàng, công ty tài chính
    Thủ đoạn 2: Giả mạo SMS Brandname/ email gửi các đường link lừa đảo
Thủ đoạn 3: Giả mạo các tài khoản mạng xã hội mang hình ảnh/thương hiệu ngân hàng

 

2.Kịch bản lừa đảo
   

Thông báo khách hàng được nhận ưu đãi/ khuyến mại:

  • Nâng cấp hạn mức thẻ tín dụng miễn phí
  • Giảm lãi suất thẻ tín dụng
  • Hoàn tiền cho giao dịch thanh toán  
   

Cảnh báo khách hàng về thẻ tín dụng gặp sự cố: 

  • Thông tin thẻ bị xâm phạm 
  • Giao dịch thẻ cần xác thực  

 

Khách hàng bị yêu cầu: cung cấp đầy đủ thông tin thẻ tín dụng (số thẻ, mã CVV, ngày hiệu lực), mã OTP… để hoàn thành nhận thưởng/ưu đãi hoặc xác thực thông tin để xử lý sự cố

 

4. Hậu quả

  • Khách hàng bị chiếm đoạt thông tin thẻ tín dụng, thông tin cá nhân, thông tin bảo mật khác. 
  • Mất tiền và tài sản từ những vụ lừa đảo 
     

5. Cách phòng tránh

Ghi nhớ 3 nội dung chính sau đây để tránh là nạn nhân của lừa đảo thẻ tín dụng

  • Tuyệt đối không cung cấp thông tin thẻ tín dụng như số thẻ, mã pin, mã CVV, mã OTP… cho bất kỳ ai, dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả là nhân viên ngân hàng.
  • Ngân hàng không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin thẻ tín dụng như trên qua điện thoại, SMS hay bất cứ website/ mạng xã hội nào.
  • Thường xuyên kiểm tra thông báo giao dịch và sao kê tài khoản thẻ tín dụng 
     

Để phòng tránh tổn thất xảy ra và bảo vê bản thân khỏi các hình thức lừa đảo này, Techcombank xin khuyến cáo khách hàng theo Hướng dẫn phòng tránh các hình thức lừa đảo tài chính.

 

Vui lòng thông tin đến Techcombank qua các kênh sau để được hỗ trợ lập tức nếu phát hiện dấu hiệu lừa đảo:

  • Liên hệ tổng đài hỗ trợ khách hàng của Techcombank qua Hotline 24/7: 1800 588 822 (trong nước) hoặc 84-24-39446699 (quốc tế); hoặc tới điểm giao dịch Techcombank gần nhất để khóa tài khoản Ngân hàng điện tử kịp thời khi nghi ngờ bị kẻ gian lấy cắp thông tin
  • Hòm thư Call_Center@techcombank.com.vn