Nhằm hỗ trợ quý khách có trải nghiệm an toàn khi sử dụng dịch vụ, Techcombank khuyến cáo quý khách nâng cao cảnh giác và làm theo các hướng dẫn sau:

 

Nên

 Chỉ sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của Techcombank được giới thiệu qua các kênh chính thức như:

  • Website duy nhất của Techcombank: https://techcombank.com (các website có ký tự hoặc tên miền khác với website này đều không phải website của Techcombank)
  • Fanpage Techcombank Việt Nam:  https://www.facebook.com/Techcombank (có dấu tích xanh)
  • Kênh bán hàng qua điện thoại: Miền Bắc: 024 3228 3588 & Miền Nam: 024 3269 3188
  • Ứng dụng ngân hàng điện tử Techcombank Mobile
  • Và các chi nhánh của ngân hàng trên toàn quốc.

 Luôn cảnh giác với yêu cầu từ cuộc gọi/SMS/ email không xác thực, đặc biệt là các yêu cầu chuyển tiền, cài đặt/kích hoạt/nâng cấp dịch vụ.

 Kiểm tra tính xác thực của các yêu cầu bằng cách liên hệ trực tiếp đến các kênh chính thức của công ty viễn thông, ngân hàng, cơ quan nhà nước

 Luôn kiểm tra nguồn gốc, tính xác thực của các website/ ứng dụng cung cấp dịch vụ trước khi sử dụng, đặc biệt là các website/ứng dụng yêu cầu liên kết với các tài khoản ngân hàng để thực hiện giao dịch.
 
Không nên

 Tuyệt đối KHÔNG thực hiện thao tác theo hướng dẫn từ các số điện thoại lạ gọi đến, KHÔNG thực hiện giao dịch trên các link website lạ nhận được qua điện thoại, tin nhắn, email… khi chưa xác mình được thông tin chính xác (đặc biệt với các web có tên miền không phổ biến ví dụ .info, .asia, .vip, .tk, .xyz……kr.top.

 Tuyệt đối KHÔNG chia sẻ thông tin cá nhân, không click vào các link đính kèm nhận được qua tin nhắn, email… khi chưa xác thực thông tin và đối tượng liên hệ

 Tuyệt đối KHÔNG cung cấp thông tin bảo mật như GTTT (bao gồm cả hình ảnh chụp), mã OTP, mã CVV, số thẻ, mật khẩu NHĐT… cho bất kỳ ai dưới bất kỳ hình thức nào

 Tuyệt đối KHÔNG cài đặt các phần mềm lạ, không rõ nguồn gốc trên internet, đặc biệt các ứng dụng có quyền truy cập dữ liệu trên thiết bị được cài đặt
 

 

 (*) Quý khách có thể kiểm tra tin nhắn SMS nhận được có phải của Techcombank không, chỉ với 3 bước đơn giản:

   

 

Vui lòng thông tin đến Techcombank qua các kênh sau để được hỗ trợ lập tức nếu phát hiện dấu hiệu lừa đảo:

  • Liên hệ tổng đài hỗ trợ khách hàng của Techcombank qua Hotline 24/7: 1800 588 822 (trong nước) hoặc 84-24-39446699 (quốc tế); hoặc tới điểm giao dịch Techcombank gần nhất để khóa tài khoản Ngân hàng điện tử kịp thời khi nghi ngờ bị kẻ gian lấy cắp thông tin
  • Hòm thư Call_Center@techcombank.com.vn 
     

Ngoài ra, chúng tôi khuyến nghị Quý khách trình báo tới Cơ quan Công an nơi gần nhất hoặc theo hướng dẫn tại Chuyên mục “Hướng dẫn tố giác tội phạm” của Cổng Thông tin điện tử Bộ Công an (địa chỉ https://bocongan.gov.vn hoặc https://mps.gov.vn).