Theo đó, kể từ ngày 01/03/2026, ứng dụng Mobile Banking phải tự động thoát hoặc dừng hoạt động nếu phát hiện thiết bị không đáp ứng yêu cầu bảo mật.

Để đảm bảo mọi giao dịch trên ngân hàng số luôn được thông suốt, bảo mật và thuận tiện, Quý khách lưu ý sau quá trình nâng cấp, sẽ có những thay đổi như sau:

  • Các Thiết bị hoạt động ở chế độ cho phép máy tính giao tiếp trực tiếp với thiết bị Android (Android Debug Bridge): Quý khách vui lòng thao tác tắt chế độ này trong phần cài đặt
    Các bước chi tiết để tắt Gỡ lỗi USB (USB Debugging):
    1. Mở Cài đặt trên điện thoại.
    2. Tìm và chọn mục Tùy chọn nhà phát triển (Developer Options). (Lưu ý: thường nằm trong mục Hệ thống hoặc Cài đặt bổ sung)
    3. Tìm dòng Gỡ lỗi USB (USB debugging) và gạt công tắc sang trái/Tắt.
  • Các thiết bị bị mở khóa cơ chế bảo vệ (unlock_bootloader): vui lòng chuyển sang thiết bị khác.
  • Trường hợp khách hàng kích hoạt thiết bị mới hoặc kích hoạt lại ứng dụng Mobile Banking: cần phải cài đặt, sử dụng phiên bản mới nhất hoặc phiên bản gần nhất bảo đảm các yêu cầu về an toàn, bảo mật theo quy định.

Quý khách vui lòng kiểm tra cài đặt thiết bị để chủ động trong kế hoạch giao dịch.

Trong trường hợp cần giao dịch khẩn cấp, quý khách vui lòng sử dụng kênh thay thế như: Thanh toán qua thẻ hoặc tại các ATM/ CDM của Techcombank trên toàn quốc.

Nếu cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ các kênh chính thức của Techcombank:

Khách hàng Cá nhân:

Khách hàng Doanh nghiệp:

Chân thành cảm ơn quý khách!