Thực hiện việc kiểm thử khả năng dự phòng cho hệ thống thông tin theo quy định của Ngân hàng Nhà nước nhằm đảm bảo sự vận hành ổn định và an toàn dữ liệu cho khách hàng, Ngân hàng Techcombank thực hiện kiểm thử hệ thống dự phòng vào ngày 16/3 và 18/3/2013.
Do yêu cầu kỹ thuật của quá trình kiểm thử, một số dịch vụ ngân hàng sẽ bị ảnh hưởng. Để hạn chế tối đa ảnh hưởng tới giao dịch của khách hàng, Techcombank sẽ thực hiện kiểm thử hệ thống vào thời điểm có ít giao dịch nhất trong ngày: từ 2g00 – 6g30 ngày 16/3/2013 và 2g00 – 6g30 ngày 18/3/2013.
Techcombank thông báo tới quý khách hàng một số dịch vụ sẽ bị ảnh hưởng như sau:
1. Giao dịch qua thẻ ghi nợ (thẻ F@st Access, thẻ Techcombank Visa Debit)
Từ 2g00 – 2g30, từ 5g00-6g00 ngày 16/3/201 và Từ 2g00 – 2g45 ngày 18/3/2013: Khách hàng không thực hiện được các giao dịch rút tiền, chuyển khoản, tra cứu số dư, giao dịch thanh toán, giao dịch không dùng thẻ.
2. Ngân hàng điện tử
- Từ 2g00 – 2g30, từ 5g00-6g00 ngày 16/3/201 và từ 2g00 – 2g45 ngày 18/3/2013: Khách hàng không thực hiện được các giao dịch trên ngân hàng trực tuyến.
- Riêng đối với dịch vụ Homebanking, F@st Mobipay, dịch vụ bị gián đoạn từ 2g00 – 6g00 ngày 16/3/2013 và từ 2g00 – 2g45 ngày 18/3/2013:
(Thời gian trên là dự tính, không chính xác tuyệt đối và có thể xê dịch theo thực tế triển khai).
Mọi thắc mắc xin quý khách hàng vui lòng liên hệ với Trung tâm Dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 theo số máy 1800 588 822 (miễn phí) hoặc email Call_center@techcombank.com.vn để được hỗ trợ.
Techcombank xin trân trọng kính báo để quý khách hàng có kế hoạch cho các giao dịch của mình. Chúng tôi xin chân thành cảm ơn sự tin cậy và hợp tác của quý khách.
