Kính gửi Quý Khách hàng,

Với mục tiêu hiện đại hóa nền tảng công nghệ để đảm bảo phục vụ khách hàng tốt hơn cũng như nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, đáp ứng các nhu cầu của Quý Khách hàng, Techcombank có kế hoạch thực hiện nâng cấp hệ thống ngân hàng theo định kỳ, trong đó :

►Đối với Khách hàng Cá nhân:

Tạm thời gián đoạn tất cả các dịch vụ (bao gồm cả Trung tâm Dịch vụ khách hàng) dự kiến trong các khoảng thời gian sau :
  • Đợt 1 (60 phút): Từ 23:00 giờ, Thứ Tư, ngày 29/04/2020 đến 00:00 giờ, Thứ Năm, ngày 30/04/2020 (GMT+7)
  • Đợt 2 (120 phút): Từ 23:00, Thứ Bảy, ngày 02/05/2020 đến 01:00 - Chủ Nhật, ngày 03/05/2020 (GMT +7)
Trong khoảng thời gian giữa các đợt nâng cấp:
  • Ngân hàng Điện tử cho khách hàng cá nhân và dịch vụ Thẻ hoạt động bình thường.
  • Một số tính năng khác có thể bị gián đoạn giao dịch trong thời gian nâng cấp.
►Đối với Khách hàng Doanh Nghiệp: 

Dịch vụ Ngân hàng điện tử (FEB), Dịch vụ thẻ ghi nợ quốc tế Techcombank Visa dành cho khách hàng Tổ chức sẽ tạm ngừng hoạt động từ 23:00 giờ, ngày 29/04 đến 01:00 giờ, ngày 03/05/2020.
 
Kính mong Quý khách hàng lưu tâm và cân nhắc kế hoạch thực hiện giao dịch thanh toán trên kênh Ngân hàng điện tử trong khoảng thời gian này.

Chi tiết về kế hoạch nâng cấp được cập nhật thường xuyên trên các kênh truyền thông chính thức của ngân hàng gồm website: www.techcombank.com.vn và Facebook Techcombank Việt Nam.

Chúng tôi chân thành xin lỗi Quý khách hàng về những bất tiện có thể xảy ra trong quá trình nâng cấp hệ thống và rất mong Quý khách hàng thông cảm.

Trường hợp cần hỗ trợ, Quý khách hàng vui lòng liên hệ trung tâm Dịch vụ Khách hàng qua :
 
Hotline :1800 588 822  
Email : Call_Center@techcombank.com.vn
Trân trọng cảm ơn!
TECHCOMBANK

  


Dear Value Customer,
 

With the goal of modernizing the technology platform to ensure better customer experience as well as improving the quality of products and services, meeting the needs of customers, Techcombank will upgrade the banking system from April 29th, 2020 to May 03rd, 2020, specifically :

Retail Customers :

All services will be temporary not available  in  the following estimated  downtimes:
  • Downtime 1 (60 minutes): From 23:00, Wednesday, April 29th, 2020 to 00:00, Thursday, April 30th, 2020 (GMT+7)
  • Downtime 2 (120 minutes): From 23:00, Saturday, May 02nd, 2020 to 01:00, Sunday, May 03rd, 2020 (GMT+7)
Between downtimes :
  • Internet banking and Card service is available.
  • Some services and functions will be temporarily not available.
Corporate Customers :

Internet banking system and for Corporate Customers  (F@st EBank - FEB) and Techcombank Business Debit Card will be temporarily not available.

Details of the upgrade plan are regularly updated on the bank's official channels including website: www.techcombank.com.vn and Facebook Techcombank Vietnam.

We sincerely apologize to customers for any inconvenience that may occur during the system upgrade. Please consider the payment and transaction plans during upgrade timelines.We thank you for your understanding.

For more information and/or assistance, please contact our Call Center for support :
Hotline: 1800 588 822
Email: Call_Center@techcombank.com.vn
Sincerely,
TECHCOMBANK