1. Khách hàng áp dụng: Chủ thẻ Visa Classic, Gold, Platinum, Signature và thẻ thanh toán Visa Classic, Gold, Platinum thực hiện thanh toán tại các khách sạn trên toàn cầu
2. Thể lệ:
Visa Luxury Hotel Collection sẽ mang đến cho khách hàng 7 quyền lợi cao cấp gồm có:
• Đảm bảo dành cho khách hàng mức giá phòng tốt nhất hiện có
• Nâng cấp hạng phòng tự động khi khách hàng nhận phòng, nếu phòng trống
• Wi-Fi miễn phí trong phòng, nếu có
• Miễn phí bữa sáng nhẹ kiểu Âu hằng ngày
• Tặng khách hàng 25USD mua thực phẩm ăn uống
• Được xem là khách hàng VIP
• Được trả phòng lúc 3:00pm nếu có yêu cầu và nếu có phòng trống.
Cách đặt phòng:
• Đặt phòng tại một khách sạn tham gia chương trình qua phương thức trực tuyến tại địa chỉ www.visaluxuryhotels.com hoặc gọi cho dịch vụ hỗ trợ tiện ích Visa Concierge.
Đảm bảo dành cho khách hàng mức giá phòng tốt nhất hiện có:
• Chúng tôi đảm bảo áp dụng mức giá phòng tốt nhất hiện được niêm yết bất cứ khi nào bạn đặt phòng thông qua Visa Luxury Hotel Collection. Nếu khách hàng tìm thấy một mức giá phòng thấp hơn* được niêm yết trên một trang web khác trong vòng 24 giờ sau khi đã đặt phòng qua Visa Luxury Hotel Collection thì chúng tôi sẽ áp dụng cùng mức giá thấp hơn đó cho khách hàng.
* Mức giá thấp hơn đó phải:
• Có cùng yêu cầu về tiêu chuẩn phòng và áp dụng cùng các chính sách về thanh toán và hủy đặt phòng như khi đặt phòng qua Visa Luxury Hotel Collection.
• Phải là cùng khách sạn, cùng loại phòng, cùng ngày/thời gian lưu trú và cùng số khách.
• Phải là thông tin xem được và xác minh được.
• Phải là mức giá tính riêng cho giá phòng, không bao gồm các quyền lợi hoặc ưu đãi khác.
Các điều khoản và điều kiện áp dụng được nêu dưới đây:
• Để yêu cầu áp dụng mức giá phòng tốt nhất hiện có, khách hàng cần điền trực tuyến vào Mẫu Đơn Yêu Cầu Áp Dụng Mức Giá Phòng Tốt Nhất Hiện Có trong vòng 24 giờ sau khi đặt phòng qua Visa Luxury Hotel Collection. Chúng tôi sẽ xem xét nội dung đơn bạn điền và liên hệ với bạn trong vòng 48 giờ.
• Xin lưu ý: chính sách hủy đặt phòng của các khách sạn là rất khác nhau. Nhiều khách sạn thuộc Visa Luxury Hotel Collection áp dụng chính sách hủy đặt phòng rất linh hoạt và cho phép hủy 24 giờ trước thời gian lưu trú của bạn. Visa Luxury Hotel Collection hiểu rằng đôi khi kế hoạch du lịch sẽ thay đổi và do đó sẽ không tính khách hàng phí điều chỉnh hoặc phí hủy đặt phòng.
• Các điều khoản và điều kiện áp dụng đối với ưu đãi Đảm Bảo Dành Cho Khách Hàng Mức Giá Phòng Tốt Nhất Hiện Có:
Visa Luxury Hotel Collection đảm bảo áp dụng mức giá phòng tốt nhất hiện niêm yết cho tất cả các khách sạn trong hệ thống của chúng tôi, tuân theo các điều khoản và điều kiện sau đây:
• Mẫu Đơn Yêu Cầu Áp Dụng Mức Giá Phòng Tốt Nhất Hiện Có phải được điền hoàn tất trong vòng 24 giờ sau khi đặt phòng với Visa Luxury Hotel Collection.
• Mẫu Đơn Yêu Cầu phải nêu rõ mức giá phòng thấp hơn và đường dẫn (URL) chính xác để Visa Luxury Hotel Collection xác nhận thông tin.
• Các mức giá phòng sau đây không đủ tiêu chuẩn để được xem là thấp hơn:
(a) các giá trả trước, không được hủy, và/hoặc không hoàn tiền nếu hủy;
(b) các mức giá có được thông qua các trang đấu giá hoặc trang bán hàng nhanh flash sale ví dụ như (nhưng không giới hạn ở) trang Priceline hoặc Hotwire;
(c) các mức giá có được qua chương trình thưởng cho khách hàng thân thiết, các mức giá dành cho tập đoàn/tập thể nhóm, các mức giá dành cho chính phủ và/hoặc các mức giá không dành cho đại chúng;
(d) các mức giá trọn gói bao gồm giá phòng kèm phí cho các loại hàng hoá và dịch vụ về du lịch và/hoặc giải trí khác ví dụ như (nhưng không giới hạn ở) vé máy bay, phí thuê xe hoặc vé xem các chương trình biểu diễn.
• Nếu Visa Luxury Hotel Collection xác minh được mức giá thấp hơn đó là đúng thì mức giá phòng theo đêm của khách hàng sẽ được điều chỉnh về tương đương mức giá thấp hơn đó.
• Mức giá phòng và/hoặc quyền lợi theo chương trình này không áp dụng kết hợp với các chương trình ưu đãi đặc biệt của mỗi khách sạn, không áp dụng kết hợp các mức giá phòng khuyến mại theo gói, hoặc các mức giá phòng không thể xem được công khai.
• Visa Luxury Hotel Collection có toàn quyền quyết định một Đơn Yêu Cầu Áp Dụng Mức Giá Phòng Tốt Nhất Hiện Có là hợp lệ hay không.
• Visa Luxury Hotel Collection cũng được tùy nghi quyết định một mức giá cạnh tranh nào đó là thực sự hợp lệ hay không.
• Trường hợp có tranh chấp, quyết định của Visa Luxury Hotel Collection sẽ là quyết định cuối cùng.
• Visa Luxury Hotel Collection bảo lưu quyền được điều chỉnh ưu đãi Đảm Bảo Dành Cho Khách Hàng Mức Giá Phòng Tốt Nhất Hiện Có vào bất cứ lúc nào.
• Ưu đãi Nâng cấp hạng phòng tự động khi khách hàng nhận phòng: Nếu khách sạn có phòng trống phù hợp khi khách đến nhận phòng, khách hàng sẽ được nâng cấp hạng phòng lên hạng cao hơn kế tiếp cho suốt thời gian lưu trú.
• Ưu đãi wi-fi miễn phí trong phòng: Khi nhận phòng, khách hàng sẽ được cung cấp mã truy cập Internet miễn phí (nếu khách sạn có wi-fi) áp dụng cho suốt thời gian lưu trú.
• Ưu đãi miễn phí bữa sáng nhẹ kiểu Âu hằng ngày: Trong suốt thời gian lưu trú, khách hàng và một người đi kèm sẽ được phục vụ bữa sáng nhẹ kiểu Âu miễn phí hằng ngày. Nếu khách sạn bạn chọn không có dịch vụ bữa sáng nhẹ kiểu Âu, thì khách sạn sẽ phục vụ bữa tối hoặc tặng khách hàng một quyền lợi khác có giá trị thị trường tương đương.
• Ưu đãi tặng khách hàng phiếu mua thực phẩm ăn uống trị giá 25USD: Trong thời gian lưu trú tại khách sạn, khách hàng được nhận một phiếu mua thực phẩm ăn uống trị giá 25USD sử dụng trong khách sạn, hoặc được tặng 25USD khi trả phòng. Khoản 25USD tặng khách hàng sẽ áp dụng cho một phòng thuê, một đợt lưu trú. Một đợt lưu trú được định nghĩa là những đêm liên tiếp lưu trú tại cùng một khách sạn, bất kể hoạt động nhận phòng/trả phòng ra sao. Bất kỳ khoản phí nào vượt quá 25USD tặng khách hàng miêu tả ở trên sẽ được ghi nhận trực tiếp vào hóa đơn của khách hàng, để khách hàng thanh toán trước khi rời khỏi. Khoản 25USD tặng khách hàng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt và không áp dụng thanh toán cho tiền thuê phòng hoặc các chi phí dịch vụ của các bên thứ ba.
• Ưu đãi Được Xem là Khách Hàng VIP: Khi đặt phòng qua Visa Luxury Hotel Collection, khách hàng sẽ được xem là khách VIP. Các dịch vụ và tiện nghi dành cho khách VIP sẽ khác nhau tùy theo khách sạn/khu nghỉ dưỡng.
• Ưu đãi Được Trả Phòng lúc 3:00pm nếu có yêu cầu: Khách hàng được trả phòng muộn theo yêu cầu, tùy vào tình trạng phòng của khách sạn. Tại thời điểm nhận phòng hoặc trong thời gian lưu trú, khách hàng có thể liên hệ với lễ tân và yêu cầu được trả phòng trễ đến 3:00pm.
* Trường hợp một trong những quyền lợi nói trên không áp dụng tại một khách sạn nào đó, khách sạn sẽ tặng khách hàng một quyền lợi khác tương đương về giá trị. Một số khách sạn có thể sẽ cung cấp cho khách hàng một trong những quyền lợi nói trên như một phần quyền lợi tiêu chuẩn dành cho khách lưu trú. Trong trường hợp đó, khách sạn có thể sẽ hoặc sẽ không tặng khách hàng một quyền lợi khác tương đương về giá trị để thay thế. Nếu khách sạn/khu nghỉ dưỡng có thu phụ phí tiện ích mà phụ phí đó lại là phí để cấp cho khách hàng một trong các quyền lợi nói trên thì khoản phụ phí đó cũng sẽ không được hoàn lại cho khách hàng. Việc đặt phòng phải được thực hiện thông qua trang web của Visa Luxury Hotel Collection hoặc thông qua dịch vụ hỗ trợ tiện ích Visa Concierge để đảm bảo các quyền lợi cho khách hàng. Một số khách sạn/khu nghỉ dưỡng có thể yêu cầu khách hàng phải có số đêm lưu trú tối thiểu hoặc yêu cầu phải đặt một loại phòng nào đó tối thiểu thì mới được nhận các quyền lợi phụ thêm. Vui lòng tham khảo các điều khoản và điều kiện cụ thể của từng khách sạn/khu nghỉ dưỡng.
• Chương trình khuyến mại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2020 đến ngày 31 tháng 12 năm 2021.
• Các ưu đãi còn tùy tình trạng có sẵn hay không tại thời điểm khách hàng đặt phòng.
• Các ưu đãi áp dụng tại các khách sạn tham gia chương trình.
• Chương trình dành cho tất cả chủ thẻ Visa Infinite và Visa Signature và các chủ thẻ Visa Platinum được phát hành ở Việt Nam, Trung Quốc, Úc và New Zealand.
• Chương trình chỉ áp dụng khi khách hàng thanh toán bằng thẻ Visa hiệu lực và hợp lệ.
• Ưu đãi Đảm Bảo Dành Cho Khách Hàng Mức Giá Phòng Tốt Nhất Hiện Có không tính đến các mức giá đã được chiết khấu, và ưu đãi này không áp dụng kết hợp với bất kỳ chương trình khuyến mại nào khác.
• Ưu đãi miễn phí bữa sáng nhẹ kiểu Âu hằng ngày được áp dụng cho cặp hai khách lưu trú.
• Ưu đãi tặng khách hàng 25USD mua thực phẩm ăn uống không có giá trị quy đổi thành tiền mặt và áp dụng cho một phòng thuê, một đợt lưu trú.
• Chủ thẻ chịu trách nhiệm thanh toán tất cả các khoản thuế, phí dịch vụ, tiền típ và các khoản phí khác, bao gồm các chi phí phát sinh khi lưu trú tại khách sạn.
• Chương trình khuyến mại sẽ mất hiệu lực nếu bị luật pháp cấm, bị đánh thuế hoặc hạn chế.
• Visa sẽ nỗ lực cao nhất để đảm bảo các ưu đãi cung cấp cho khách hàng đúng như miêu tả tại đây, nhưng chủ thẻ Visa không được hướng Visa đưa ra các khiếu nại và yêu cầu bồi thường, ngay cả trong trường hợp các ưu đãi không được thực hiện hoặc thực hiện không giống như miêu tả (dù việc không thực hiện hoặc thực hiện không đúng là do lỗi hoặc sơ suất của Visa).
• Visa không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào hoặc theo bất kỳ phương thức nào đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại hoặc yêu cầu bồi thường nào có thể phát sinh từ (a) việc chủ thẻ sử dụng hoặc nỗ lực sử dụng bất kỳ ưu đãi hoặc bất kỳ dịch vụ nào do các khách sạn tham gia chương trình cung cấp, hoặc (b) việc các khách sạn tham gia chương trình từ chối thực hiện hoặc không thực hiện việc cung cấp hoặc tôn trọng các ưu đãi hoặc các lợi ích và quyền lợi đi kèm các ưu đãi vì bất kỳ lý do gì.
• Visa bảo lưu quyền rút lại và/hoặc điều chỉnh các điều kiện hoặc điều khoản của các ưu đãi vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo.
• Các khách sạn tham gia chương trình bảo lưu quyền được rút lui khỏi chương trình và loại bỏ việc áp dụng các quyền lợi cho khách hàng mà không cần báo trước.
• Visa và các khách sạn tham gia chương trình bảo lưu quyền được thay đổi các điều khoản và điều kiện của chương trình khuyến mại này.
• Để biết danh sách cập nhật mới nhất các khách sạn tham gia chương trình, vui lòng vào địa chỉ www.visaluxuryhotels.com hoặc gọi cho dịch vụ hỗ trợ tiện ích Visa Concierge để biết chi tiết.
3. Thời gian: 01/01/2019 - 31/12/2021
4. Địa điểm áp dụng: Toàn quốc
