1. How to cooperate

Techcombank and WinCommerce agree to cooperate in payment agency services to provide existing and/or potential customers of Techcombank and Wincommerce with payment agency services as prescribed in Circular 07/2024/TT-NHNN, specific operations include:

Receiving payment service requests from Customers, creating, signing, controlling, and processing transaction documents of Customers, transferring transaction information of Customers to the agent, receiving cash from Customers or paying cash to Customers to perform transactions: Depositing/withdrawing cash into/from the payment account of Customers opened at the agent

 

2. Agent scope

Number of agency points deployed: 110 agents, including:

  • 45 agents in 02 provinces/cities:, Bac Ninh and Can Tho (from 19/02/2025)

  • 65 agents in 03 provinces/ cities: Hai Phong, Phu Tho and Thanh Hoa (start from 02/06/2025)

Both parties will agree upon the number of agency points deployed in each period. Techcombank will notify the State Bank of Vietnam and the State Banks of the provinces and cities where the agency activities are deployed.

 

3. Agency transfer period

2 years, from January 16, 2025, or extended according to the agreement between Techcombank and WinCommerce. The official implementation start date is expected to be from February 19, 2025.

 

4. Method of managing payment agent points

To ensure customer benefits, Techcombank requires that the Agent must comply with the standards, and Techcombank also develops methods and approaches to manage the agent, including:

  • Facilities: The agent must be equipped with camera equipment, cash drawers for cashiers with locks, etc. to ensure security and safety of transactions, cash storage, as well as a basis for handling in case of resolving customer complaints.

  • Staff: 100% of the Agent's staff are required to sign an official Labor Contract with the Agent and be trained in payment agent operations.

  • Training and guidance: Techcombank develops training documents on operations (counting money, collecting/paying money, identifying real money, and counterfeit money...) and instruction scripts, identifying classification and consulting for each customer group, training the Agent to handle situations where errors arise or situations when customers need to complain. The specific tasks that Techcombank performs include:

  • Implementing communications, providing guidance documents and online training courses for agent staff on payment agent operations and operations.

  • Conduct centralized training for all agency staff in each provincial cluster and conduct tests and scoring to evaluate the effectiveness of the training process and the level of understanding of the agency staff, ensuring that all agency staff have fully grasped the operations and can support and guide customers to handle basic errors or guide customers to contact the customer care department for support.

  • Conduct centralized training for all agency staff in each provincial cluster and conduct tests and scoring to ensure that all employees have fully grasped the operations.

  • Conduct online training for all management staff and Store Managers of the Agency to control and manage agency activities at each agency point.

  • Reporting & reconciliation: The two parties will periodically reconcile transactions by day, and periodically every month the Agent needs to send a report on the operating situation, as well as any problems encountered so that the two parties can find a solution (if any).

  • Control of agent transactions:

  • Agents can only perform authorized transactions when in active status and within the permitted transaction time frame.

  • Transaction limits are flexibly set for each agent based on transaction type and time (daily limit, monthly limit).

 

  • Block all transactions exceeding the limit.
  • Perform automatic transaction reconciliation between the bank and the agent periodically by day to ensure accuracy in recording and statistics of transactions.

 

a. Bac Ninh province

No Store name Store address
WM+ 287 Minh Khai  Số 287 Minh Khai, Phường Chũ, Tỉnh Bắc Ninh 
WM+ TDP Quang Trung  TDP Quang Trung, Phường Chũ, Tỉnh Bắc Ninh 
WM+ Thôn Đại Thượng  Xóm Giai, Thôn Đại Thượng, Xã Đại Đồng, Tỉnh Bắc Ninh 
WM+ Thôn Dương Húc  Thôn Dương Húc, Xã Đại Đồng, Tỉnh Bắc Ninh 
WM+ Thôn Đồng Xép  Ngã 3 cây xăng Thôn Đồng Xép, Xã Đại Đồng, Tỉnh Bắc Ninh 
WM+ 8 Lý Thường Kiệt  Số 8, đường Lý Thường Kiệt, Xã Hiệp Hoà, Tỉnh Bắc Ninh 
WM+ 61 Đường 19/5  Số 61 Đường 19/5, Xã Hiệp Hoà, Tỉnh Bắc Ninh 
WM+ 182 Trường Chinh  Số 182 Trường Chinh, Xã Hiệp Hoà, Tỉnh Bắc Ninh 
WM+ Thôn Khoát  Thôn Khoát, Xã Hiệp Hoà, Tỉnh Bắc Ninh 
10  WM+ Đức Nghiêm  Thôn Đức Nghiêm, Xã Hoàng Vân, Tỉnh Bắc Ninh 
11  WM+ Quế Sơn  Thôn Quế Sơn, Xã Hợp Thịnh, Tỉnh Bắc Ninh 
12  WM+ 167 Chợ Sơn  Số 167 Chợ Sơn, Xã Liên Bão, Tỉnh Bắc Ninh 
13  WM+ Thôn Thượng  Khu phố Phù Khê Thượng, Phường Phù Khê, Tỉnh Bắc Ninh 
14  WM+ Phù Khê Đông  Khu phố Phù Khê Đông, Phường Phù Khê, Tỉnh Bắc Ninh 
15  WM+ 150 Lý Thường Kiệt  Số 150 Lý Thường Kiệt, Khu phố Trịnh Xá, Phường Phù Khê, Tỉnh Bắc Ninh 
16  WM+ 429 Lý Thường Kiệt  Số 429 Đường Lý Thường Kiệt, Khu phố Đa Hội, Phường Phù Khê, Tỉnh Bắc Ninh 
17  WM+ 103 Phố Kim  Số 103 Phố Kim, Phường Phượng Sơn, Tỉnh Bắc Ninh 
18  WM+ Thôn Đông Yên  Thôn Đông Yên, Xã Tam Đa, Tỉnh Bắc Ninh 
19  WM+ 74 Nguyễn Đăng Đạo  Số 74 Nguyễn Đăng Đạo, Xã Tiên Du, Tỉnh Bắc Ninh 
20  WM+ Thôn Đông  Thôn Đông, Xã Tiên Du, Tỉnh Bắc Ninh 
21  WM+ Núi Móng  Thôn Núi Móng, Xã Tiên Du, Tỉnh Bắc Ninh 
22  WM+ Hoài Thượng  Thôn Hoài Thượng, Xã Tiên Du, Tỉnh Bắc Ninh 
23  WM+ Chi Hồ  Thôn Chi Hồ, Xã Tiên Du, Tỉnh Bắc Ninh 
24  WM+ Tam Tảo  Thôn Tam Tảo, Xã Tiên Du, Tỉnh Bắc Ninh 
25  WM+ 103 Lý Thường Kiệt  103 Lý Thường Kiệt, Thôn Duệ Đông, Xã Tiên Du, Tỉnh Bắc Ninh 
26  WM+ 23 Nguyễn Văn Trỗi  23 Nguyễn Văn Trỗi, Phường Từ Sơn, Tỉnh Bắc Ninh 
27  WM+ 112B-112C Phố Hạ  112B - 112C phố Hạ, Phường Từ Sơn, Tỉnh Bắc Ninh 
28  WM+ Thôn Quan Độ  Thôn Quan Độ, Xã Văn Môn, Tỉnh Bắc Ninh 
29  WM+ Thôn An Ninh  Thôn An Ninh, Xã Văn Môn, Tỉnh Bắc Ninh 
30  WM+ Phố Hoa  Phố Hoa, Xã Xuân Cẩm, Tỉnh Bắc Ninh 
31  WM+ 28 Phố Chờ  28 phố Chờ, Xã Yên Phong, Tỉnh Bắc Ninh 
32  WM+ Nghiêm Xá  Số 565, Đường Tỉnh lộ 295, Thôn Nghiêm Xá, Xã Yên Phong, Tỉnh Bắc Ninh 
33  WM+ Chính Trung  Thôn Chính Trung, Xã Yên Phong, Tỉnh Bắc Ninh 
34  WM+ Phong Xá  Thôn Phong Xá, Xã Yên Phong, Tỉnh Bắc Ninh 
35  WM+ Phú Mẫn  Thôn Phú Mẫn, Xã Yên Phong, Tỉnh Bắc Ninh 
36  WM+ Chợ Ấp Đồn  Thôn Ấp Đồn, Xã Yên Phong, Tỉnh Bắc Ninh 
37  WM+ Ô Cách, Đông Tiến  Thôn Ô Cách, Xã Yên Phong, Tỉnh Bắc Ninh 
38  WM+ Trần Xá, Yên Trung  Thôn Trần Xá, Xã Yên Phong, Tỉnh Bắc Ninh 

 

b. Can Tho City

No Store name

Store address

1

WM+ CTO 83-85 Nguyễn Hiền

Số 83-85 Nguyễn Hiền, Phường An Khánh, Quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ

2

WM+ CTO 303 Nguyễn Văn Linh

Số 303 Nguyễn Văn Linh, Phường An Khánh, Quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ

3

WM+ CTO 106-108 Trần Bạch Đằng

Số 106 -108 Trần Bạch Đằng, Phường An Khánh, Quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ

4

WM+ CTO 91 Trần Văn Long

Số 91 Trần Văn Long, Khu dân cư Thới Nhựt 2, Phường An Khánh, Quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ

5

WM+ CTO 13-15 Xuân Thủy

Số 13AD-15AD Xuân Thủy, Phường An Bình, Quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ

6

WM+ CTO 118 Nguyễn Văn Cừ Nối Dài

Số 118 Nguyễn Văn Cừ Nối Dài, Phường An Bình, Quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ

7

WM+ CTO 8B Đường số 3

Số 8B đường số 3, Khu dân cư Cái Sơn Hàng Bàng, Phường An Bình, Quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ

 

c. Hai Phong City

No Store name Store address
WM+ HPG Khu Phố 1  Tổ dân phố 1, Phường An Dương, Thành phố Hải Phòng 
WM+ HPG Cách Hạ, An Dương  Tổ dân phố Cách Hạ, Phường An Dương, Thành phố Hải Phòng 
WM+ HPG LK03 – KĐT Golden Land  LK3, Ô 30 khu đô thị Golden Land , Phường An Hải, Thành phố Hải Phòng 
WM+ HPG 158 Nguyễn Văn Trỗi  158 Nguyễn Văn Trỗi, Xã An Hưng, Thành phố Hải Phòng 
WM+ HPG Đại Hoàng 1  Thôn Đại Hoàng 1, Xã An Hưng, Thành phố Hải Phòng 
WM+ HPG Câu Trung  Thôn Câu Trung, Xã An Hưng, Thành phố Hải Phòng 
WM+ HPG Tiến Lập  Thôn Tiến Lập, Xã An Hưng, Thành phố Hải Phòng 
WM+ HPG Xuân Đài 2  Thôn Xuân Đài 2, Xã An Hưng, Thành phố Hải Phòng 
WM+ HPG Phương Chử Tây  Thôn Phượng Chử Tây, Xã An Hưng, Thành phố Hải Phòng 
10  WM+ HPG 101 Ngô Quyền  Số 101 Ngô Quyền, Xã An Hưng, Thành phố Hải Phòng 
11  WM+ HPG Phủ Niệm, Thái Sơn  Thôn Phủ Niệm, Xã An Hưng, Thành phố Hải Phòng 
12  WM+ HPG 309 Trường Sơn  309 Trường Sơn, Xã An Lão, Thành phố Hải Phòng 
13  WM+ HPG Hoàng Lâu, An Dương  Tổ dân phố Hoàng Lâu, Phường An Phong, Thành phố Hải Phòng 
14  WM+ HPG Chợ Ngọ Dương  Chợ Ngọ Dương, Phường An Phong, Thành phố Hải Phòng 
15  WM+ HPG Chợ Ga, An Dương  Tổ dân phố An Phú, Phường Hồng An, Thành phố Hải Phòng 
16  WM+ HPG Xuân Tiến  Thôn Xuân Tiến, Xã Quyết Thắng, Thành phố Hải Phòng 
17  WM+ HPG Khôi Vĩ Hạ  Thôn Khôi Vĩ Hạ, Xã Quyết Thắng, Thành phố Hải Phòng 
18  WM+ HPG Hà Đới  Thôn Hà Đới, Xã Quyết Thắng, Thành phố Hải Phòng 
19  WM+ HPG Tân Lập  Thôn Tân Lập, Xã Quyết Thắng, Thành phố Hải Phòng 
20  WM+ HPG Lộc Trù  Thôn Lộc Trù, Xã Quyết Thắng, Thành phố Hải Phòng 
21  WM+ HPG 182 Minh Đức  182 Minh Đức, Xã Tiên Lãng, Thành phố Hải Phòng 
22  WM+ HPG 82 Trung Lăng  82 Trung Lăng, Xã Tiên Lãng, Thành phố Hải Phòng 
23  WM+ HPG 37 Minh Đức  37 Minh Đức, Xã Tiên Lãng, Thành phố Hải Phòng 
24  WM+ HPG Khu 5,TT Tiên Lãng  Khu 5, Xã Tiên Lãng, Thành phố Hải Phòng  

 

d. Phu Tho province

No Store name Store address
WM+ VPC Khu Phố 1  Khu phố 1, Xã Bình Nguyên, Tỉnh Phú Thọ 
WM+ VPC Khu Phố 2  Khu phố 2, Xã Bình Nguyên, Tỉnh Phú Thọ 
WM+ VPC TDP Quang Vinh  Tổ dân phố Quang Vinh, Xã Bình Tuyền, Tỉnh Phú Thọ 
WM+ VPC TDP Cổ Độ  TDP Cổ Độ, Xã Bình Xuyên, Tỉnh Phú Thọ 
WM+ VPC Trần Nguyên Hãn  Đường Trần Nguyên Hãn, Xã Thổ Tang, Tỉnh Phú Thọ 
WM+ VPC Bắc Cường  Thôn Bắc Cường, Xã Thổ Tang, Tỉnh Phú Thọ 
WM+ VPC Phố Kiệu  Phố Kiệu, Xã Vĩnh An, Tỉnh Phú Thọ 
WM+ VPC Đại Đồng  Thôn 1, Xã Vĩnh Hưng, Tỉnh Phú Thọ 
WM+ VPC Hoàng Xá Đình  Thôn Hoàng Xá Đình, Xã Vĩnh Phú, Tỉnh Phú Thọ 
10  WM+ VPC Thôn Chùa  Thôn Chùa, Xã Vĩnh Phú, Tỉnh Phú Thọ 
11  WM+ VPC Vinaconex Nguyễn Tất Thành  KĐT Vinaconex, Đường Nguyễn Tất Thành, Phường Vĩnh Phúc, Tỉnh Phú Thọ 
12  WM+ VPC 45 Nguyễn Tất Thành  Số 45 Đường Nguyễn Tất Thành, Phường Vĩnh Phúc, Tỉnh Phú Thọ 
13  WM+ VPC L9-01 Khu đô thị VCI  Căn L9-01 Khu đô thị VCI, Phường Vĩnh Phúc, Tỉnh Phú Thọ 
14  WM+ VPC SH4 La Fortuna, Phạm Văn Đồng  SH4, Phường Vĩnh Phúc, Tỉnh Phú Thọ 
15  WM+ VPC 105-106 Tòa B2 Khai Minh  Căn 105+106 Tòa nhà B2 Khai Minh, Phường Vĩnh Phúc, Tỉnh Phú Thọ 
16  WM+ VPC Bồ Sao  Cổng Chợ Bồ Sao, Xã Vĩnh Thành, Tỉnh Phú Thọ 
17  WM+ VPC TDP Đội Cấn  Tổ dân phố Đội Cấn, Xã Vĩnh Tường, Tỉnh Phú Thọ 
18  WM+ VPC Ngọc Động  Thôn Ngọc Động, Xã Vĩnh Tường, Tỉnh Phú Thọ 
19  WM+ VPC Khu 4 TT Tứ Trưng  Khu 4, Xã Vĩnh Tường, Tỉnh Phú Thọ 
20  WM+ VPC Xuân Húc 2  Thôn Xuân Húc 2, Xã Vĩnh Tường, Tỉnh Phú Thọ 
21  WM+ VPC Lê Xoay  Đường Lê Xoay, Xã Vĩnh Tường, Tỉnh Phú Thọ 
22  WM+ VPC TDP Độc Lập  Tổ dân phố Độc Lập, Xã Xuân Lãng, Tỉnh Phú Thọ 
23  WM+ VPC TDP Trại Dật  TDP Trại Dật, Xã Xuân Lãng, Tỉnh Phú Thọ 

 

e. Thanh Hoa Province

No Store name Store address
WM+ THA 15&16 Đông Bắc Ga  15-16 Đông bắc ga, Phường Hạc Thành, Tỉnh Thanh Hóa 
WM+ THA Lô 23 Nơ 2 KĐTM Đông Bắc Ga  Lô 23 Nơ 2 KĐTM Đông Bắc Ga, Phường Hạc Thành, Tỉnh Thanh Hóa 
WM+ THA 532 Quang Trung  532 Quang Trung, Phường Hạc Thành, Tỉnh Thanh Hóa 
WM+ THA 204B Hải Thượng Lãn Ông  204B Hải Thượng Lãn Ông, Phường Hạc Thành, Tỉnh Thanh Hóa 
WM+ THA TM-05, CC Ruby Tower  Căn hộ số TM-05, Phường Hạc Thành, Tỉnh Thanh Hóa 
WM+ THA 168 Thành Thái  168 Thành Thái, Phường Hàm Rồng, Tỉnh Thanh Hóa 
WM+ THA 474 Vinh Sơn  474 Phố Vinh Sơn, Xã Hoằng Hóa, Tỉnh Thanh Hóa 
WM+ THA Hoằng Thái  Thôn 3, Xã Hoằng Lộc, Tỉnh Thanh Hóa 
WM+ THA Chợ Già  Ki ốt số 10 + 11 Chợ Già mới, Xã Hoằng Phú, Tỉnh Thanh Hóa 
10  WM+ THA Chợ Vực  Số 11 Đường ĐT 510B, Thôn 6, Xã Hoằng Thanh, Tỉnh Thanh Hóa 
11  WM+ THA Liên Minh  Số 72, ĐT 510B, Thôn Liên Minh, Xã Hoằng Tiến, Tỉnh Thanh Hóa 
12  WM+ THA Đông Hòa  Thôn Đông Hòa, Xã Hoằng Tiến, Tỉnh Thanh Hóa 
13  WM+ THA 04 Đường Thanh Niên  Số 04 đường Thanh Niên, Xã Lưu Vệ, Tỉnh Thanh Hóa 
14  WM+ THA 184 Định Đức  Số 184 Đường Định Đức, Thôn Thượng Đình 3, Xã Lưu Vệ, Tỉnh Thanh Hóa 
15  WM+ THA Hiền Tây  Thôn Hiền Tây, Xã Quảng Bình, Tỉnh Thanh Hóa 
16  WM+ THA Nga Linh  Đường 4B, Thôn Nga Linh, Xã Quảng Bình, Tỉnh Thanh Hóa 
17  WM+ THA Uy Nam  Thôn Uy Nam, Xã Quảng Ngọc, Tỉnh Thanh Hóa 
18  WM+ THA Tiên Trang  Thôn Tiên Trang, Xã Tiên Trang, Tỉnh Thanh Hóa