1. How to cooperate

Techcombank and WinCommerce agree to cooperate in payment agency services to provide existing and/or potential customers of Techcombank and Wincommerce with payment agency services as prescribed in Circular 07/2024/TT-NHNN, specific operations include:

Receiving payment service requests from Customers, creating, signing, controlling, and processing transaction documents of Customers, transferring transaction information of Customers to the agent, receiving cash from Customers or paying cash to Customers to perform transactions: Depositing/withdrawing cash into/from the payment account of Customers opened at the agent

 

2. Agent scope

Number of agency points deployed: 110 agents, including:

  • 45 agents in 03 provinces/cities: Bac Giang, Bac Ninh and Can Tho (from 19/02/2025)
  • 65 agents in 03 provinces/cities: Vinh Phuc, Hai Phong and Thanh Hoa (start from 02/06/2025)

Both parties will agree upon the number of agency points deployed in each period. Techcombank will notify the State Bank of Vietnam and the State Banks of the provinces and cities where the agency activities are deployed. 

 

3. Agency transfer period

2 years, from January 16, 2025, or extended according to the agreement between Techcombank and WinCommerce. The official implementation start date is expected to be from February 19, 2025.

 

4. Method of managing payment agent points

To ensure customer benefits, Techcombank requires that the Agent must comply with the standards, and Techcombank also develops methods and approaches to manage the agent, including:

  • Facilities: The agent must be equipped with camera equipment, cash drawers for cashiers with locks, etc. to ensure security and safety of transactions, cash storage, as well as a basis for handling in case of resolving customer complaints.

  • Staff: 100% of the Agent's staff are required to sign an official Labor Contract with the Agent and be trained in payment agent operations.

  • Training and guidance: Techcombank develops training documents on operations (counting money, collecting/paying money, identifying real money, and counterfeit money...) and instruction scripts, identifying classification and consulting for each customer group, training the Agent to handle situations where errors arise or situations when customers need to complain. The specific tasks that Techcombank performs include:

  • Implementing communications, providing guidance documents and online training courses for agent staff on payment agent operations and operations.

  • Conduct centralized training for all agency staff in each provincial cluster and conduct tests and scoring to evaluate the effectiveness of the training process and the level of understanding of the agency staff, ensuring that all agency staff have fully grasped the operations and can support and guide customers to handle basic errors or guide customers to contact the customer care department for support.

  • Conduct centralized training for all agency staff in each provincial cluster and conduct tests and scoring to ensure that all employees have fully grasped the operations.

  • Conduct online training for all management staff and Store Managers of the Agency to control and manage agency activities at each agency point.

  • Reporting & reconciliation: The two parties will periodically reconcile transactions by day, and periodically every month the Agent needs to send a report on the operating situation, as well as any problems encountered so that the two parties can find a solution (if any).

  • Control of agent transactions:

  • Agents can only perform authorized transactions when in active status and within the permitted transaction time frame.

  • Transaction limits are flexibly set for each agent based on transaction type and time (daily limit, monthly limit).

 

  • Block all transactions exceeding the limit.
  • Perform automatic transaction reconciliation between the bank and the agent periodically by day to ensure accuracy in recording and statistics of transactions.

 

a. Bac Giang province

No

Store name

Store address

1

WM+ 8 Lý Thường Kiệt

Số 8 Lý Thường Kiệt, Thị Trấn Thắng, Huyện Hiệp Hoà, Tỉnh Bắc Giang

2

WM+ 61 Đường 19/5

Số 61 Đường 19/5, Thị Trấn Thắng, Huyện Hiệp Hoà, Tỉnh Bắc Giang

3

WM+ Đức Nghiêm

Thôn Đức Nghiêm, Xã Ngọc Sơn, Huyện Hiệp Hoà, Tỉnh Bắc Giang

4

WM+ Phố Hoa

Phố Hoa, Thôn Trung Tâm, Xã Bắc Lý, Huyện Hiệp Hoà, Tỉnh Bắc Giang

5

WM+ 182 Trường Chinh

Số 182 Trường Chinh, TDP 1, Thị Trấn Thắng, Huyện Hiệp Hoà, Tỉnh Bắc Giang

6

WM+ Quế Sơn

Thôn Quế Sơn, Xã Thái Sơn, Huyện Hiệp Hoà, Tỉnh Bắc Giang

7

WM+ Thôn Khoát

Thôn Khoát, Xã Đông Lỗ, Huyện Hiệp Hòa, Tỉnh Bắc Giang

8

WM+ 103 Phố Kim

Số 103 Phố Kim, Xã Phượng Sơn, Huyện Lục Ngạn, Tỉnh Bắc Giang

9

WM+ 287 Minh Khai

Số 287 Minh Khai, Thị Trấn Chũ, Huyện Lục Ngạn, Tỉnh Bắc Giang

10

WM+ TDP Quang Trung

Tổ dân phố Quang Trung, Thị Trấn Chũ, Huyện Lục Ngạn, Tỉnh Bắc Giang

 

b. Bac Ninh province

No

Store name

Store address

1

WM+ 74 Nguyễn Đăng Đạo

Số 74 Nguyễn Đăng Đạo, Thị Trấn Lim, Huyện Tiên Du, Tỉnh Bắc Ninh

2

WM+ Thôn Đại Thượng

Xóm Giai, Thôn Đại Thượng, Xã Đại Đồng, Huyện Tiên Du, Tỉnh Bắc Ninh

3

WM+ Thôn Dương Húc

Thôn Dương Húc, Xã Đại Đồng, Huyện Tiên Du, Tỉnh Bắc Ninh

4

WM+ Thôn Đồng Xép

Ngã 3 cây xăng Thôn Đồng Xép, Xã Hoàn Sơn, Huyện Tiên Du, Tỉnh Bắc Ninh

5

WM+ 167 Chợ Sơn

Số 167 Chợ Sơn, Xã Việt Đoàn, Huyện Tiên Du, Tỉnh Bắc Ninh

6

WM+ Thôn Đông

Thôn Đông, Xã Hoàn Sơn, Huyện Tiên Du, Tỉnh Bắc Ninh

7

WM+ Núi Móng

Thôn Núi Móng, Xã Hoàn Sơn, Huyện Tiên Du, Tỉnh Bắc Ninh

8

WM+ Hoài Thượng

Thôn Hoài Thượng, Xã Liên Bão, Huyện Tiên Du, Tỉnh Bắc Ninh

9

WM+ Chi Hồ

Thôn Chi Hồ, Xã Tân Chi, Huyện Tiên Du, Tỉnh Bắc Ninh

10

WM+ Tam Tảo

Thôn Tam Tảo, Xã Phú Lâm, Huyện Tiên Du, Tỉnh Bắc Ninh

11

WM+ 103 Lý Thường Kiệt

Số 103 Lý Thường Kiệt, Thôn Duệ Đông, Thị Trấn Lim, Huyện Tiên Du, Tỉnh Bắc Ninh

12

WM+ 28 Phố Chờ

Số 28 Phố Chờ, Thị Trấn Chờ, Huyện Yên Phong, Tỉnh Bắc Ninh

13

WM+ Thôn Đông Yên

Thôn Đông Yên, Xã Đông Phong, Huyện Yên Phong, Tỉnh Bắc Ninh

14

WM+ Thôn Quan Độ

Thôn Quan Độ, Xã Văn Môn, Huyện Yên Phong, Tỉnh Bắc Ninh

15

WM+ Thôn An Ninh

Thôn An Ninh, Xã Yên Phụ, Huyện Yên Phong, Tỉnh Bắc Ninh

16

WM+ Nghiêm Xá

Số 565 đường tỉnh lộ 295, Thôn Nghiêm Xá, Thị Trấn Chờ, Huyện Yên Phong, Tỉnh Bắc Ninh

17

WM+ Chính Trung

Thôn Chính Trung, Xã Yên Trung, Huyện Yên Phong, Tỉnh Bắc Ninh

18

WM+ Phong Xá

Thôn Phong Xá, Xã Đông Phong, Huyện Yên Phong, Tỉnh Bắc Ninh

19

WM+ Phú Mẫn

Thôn Phú Mẫn, Thị Trấn Chờ, Huyện Yên Phong, Tỉnh Bắc Ninh

20

WM+ Chợ Ấp Đồn

Thôn Ấp Đồn, Xã Yên Trung, Huyện Yên Phong, Tỉnh Bắc Ninh

21

WM+ Ô Cách, Đông Tiến

Thôn Ô Cách, Xã Đông Tiến, Huyện Yên Phong, Tỉnh Bắc Ninh

22

WM+ Trần Xá, Yên Trung

Thôn Trần Xá, Xã Yên Trung, Huyện Yên Phong, Tỉnh Bắc Ninh

23

WM+ 23 Nguyễn Văn Trỗi

Số 23 Nguyễn Văn Trỗi, Phường Đình Bảng, Thành phố Từ Sơn, Tỉnh Bắc Ninh

24

WM+ 112B-112C Phố Hạ

Số 112B - 112C Phố Hạ, Phường Đình Bảng, Thành phố Từ Sơn, Tỉnh Bắc Ninh

25

WM+ Thôn Thượng

Khu phố Phù Khê Thượng, Phường Phù Khê, Thành phố Từ Sơn, Tỉnh Bắc Ninh

26

WM+ Phù Khê Đông

Khu phố Phù Khê Đông, Phường Phù Khê, Thành phố Từ Sơn, Tỉnh Bắc Ninh

27

WM+ 150 Lý Thường Kiệt

Số 150 Lý Thường Kiệt, Khu phố Trịnh Xá, Phường Châu Khê, Thành phố Từ Sơn, Tỉnh Bắc Ninh

28

WM+ 429 Lý Thường Kiệt

Số 429 Lý Thường Kiệt, Khu phố Đa Hội, Phường Châu Khê, Thành phố Từ Sơn, Tỉnh Bắc Ninh

 

c. Can Tho City

No Store name

Store address

1

WM+ CTO 83-85 Nguyễn Hiền

Số 83-85 Nguyễn Hiền, Phường An Khánh, Quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ

2

WM+ CTO 303 Nguyễn Văn Linh

Số 303 Nguyễn Văn Linh, Phường An Khánh, Quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ

3

WM+ CTO 106-108 Trần Bạch Đằng

Số 106 -108 Trần Bạch Đằng, Phường An Khánh, Quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ

4

WM+ CTO 91 Trần Văn Long

Số 91 Trần Văn Long, Khu dân cư Thới Nhựt 2, Phường An Khánh, Quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ

5

WM+ CTO 13-15 Xuân Thủy

Số 13AD-15AD Xuân Thủy, Phường An Bình, Quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ

6

WM+ CTO 118 Nguyễn Văn Cừ Nối Dài

Số 118 Nguyễn Văn Cừ Nối Dài, Phường An Bình, Quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ

7

WM+ CTO 8B Đường số 3

Số 8B đường số 3, Khu dân cư Cái Sơn Hàng Bàng, Phường An Bình, Quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ

 

d. Hai Phong City

No Store name Store address
WM+ HPG 309 Trường Sơn  309 Trường Sơn, Thị Trấn Trường Sơn, Huyện An Lão, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam 
WM+ HPG 158 Nguyễn Văn Trỗi  158 Nguyễn Văn Trỗi, Khu Quyết Thắng, Thị Trấn An Lão, Huyện An Lão, TP.Hải Phòng, Việt Nam 
WM+ HPG Đại Hoàng 1  Thôn Đại Hoàng 1, Xã Tân Dân, Huyện An Lão, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam 
WM+ HPG Câu Trung  Thôn Câu Trung, Xã Quang Hưng, Huyện An Lão, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam 
WM+ HPG Tiến Lập  Thôn Tiến Lập, Xã Mỹ Đức, Huyện An Lão, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam 
WM+ HPG Xuân Đài 2  Thôn Xuân Đài 2, Xã Trường Thọ, Huyện An Lão, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam 
WM+ HPG Phương Chử Tây  Thôn Phượng Chử Tây, Xã Trường Thành, Huyện An Lão, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam 
WM+ HPG 101 Ngô Quyền  Số 101 Ngô Quyền, Thị trấn An Lão, Huyện An Lão, Thành phố Hải Phòng 
WM+ HPG Phủ Niệm, Thái Sơn  Thôn Phủ Niệm, Xã Thái Sơn, Huyện An Lão, Thành phố Hải Phòng   
10  WM+ HPG 182 Minh Đức  182 Minh Đức, Thị Trấn Tiên Lãng, Huyện Tiên Lãng, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam 
11  WM+ HPG 82 Trung Lăng  82 Trung Lăng, Thị Trấn Tiên Lãng, Huyện Tiên Lãng, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam 
12  WM+ HPG 37 Minh Đức  37 Minh Đức, Thị Trấn Tiên Lãng, Huyện Tiên Lãng, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam 
13  WM+ HPG Khu 5,TT Tiên Lãng  Khu 5, Thị Trấn Tiên Lãng, Huyện Tiên Lãng, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam 
14  WM+ HPG Xuân Tiến  Thôn Xuân Tiến, Xã Bắc Hưng, Huyện Tiên Lãng, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam 
15  WM+ HPG Khôi Vĩ Hạ  Thôn Khôi Vĩ Hạ, Xã Quang Phục, Huyện Tiên Lãng, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam 
16  WM+ HPG Hà Đới  Thôn Hà Đới, Xã Tiên Thanh, Huyện Tiên Lãng, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam 
17  WM+ HPG Tân Lập  Thôn Tân Lập, Xã Đoàn Lập, Huyện Tiên Lãng, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam 
18  WM+ HPG Lộc Trù  Thôn Lộc Trù, Xã Tiên Thắng, Huyện Tiên Lãng, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam 
19  WM+ HPG LK03 – KĐT Golden Land  LK3, Ô 30 khu đô thị Golden Land , Xã An Đồng, Huyện An Dương, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam 
20  WM+ HPG Khu Phố 1  Khu Phố 1, Thị Trấn An Dương, Huyện An Dương, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam 
21  WM+ HPG Hoàng Lâu, An Dương  Thôn Hoàng Lâu, Xã Hồng Phong, Huyện An Dương, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam 
22  WM+ HPG Chợ Ngọ Dương  Chợ Ngọ Dương, Xã An Hoà, Huyện An Dương, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam 
23  WM+ HPG Chợ Ga, An Dương  Chợ Ga, Xã Đại Bản, Huyện An Dương, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam 

 

e. Vinh Phuc province

 

No Store name Store address
WM+ VPC TDP Quang Vinh  Tổ dân phố Quang Vinh, Thị trấn Bá Hiến, Huyện Bình Xuyên, Tỉnh Vĩnh Phúc, Việt Nam 
WM+ VPC TDP Độc Lập  Tổ dân phố Độc Lập, Thị Trấn Thanh Lãng, Huyện Bình Xuyên, Tỉnh Vĩnh Phúc, Việt Nam 
WM+ VPC Khu Phố 1  Khu phố 1, Thị Trấn Hương Canh, Huyện Bình Xuyên, Tỉnh Vĩnh Phúc, Việt Nam 
WM+ VPC TDP Cổ Độ  TDP Cổ Độ, Tt Gia Khánh, Huyện Bình Xuyên, Tỉnh Vĩnh Phúc, Việt Nam 
WM+ VPC Khu Phố 2  Khu phố 2, Thị Trấn Hương Canh, Huyện Bình Xuyên, Tỉnh Vĩnh Phúc, Việt Nam 
WM+ VPC TDP Trại Dật  TDP Trại Dật, Thị trấn Đạo Đức, Huyện Bình Xuyên, Tỉnh Vĩnh Phúc, Việt Nam 
WM+ VPC TDP Đội Cấn  Tổ dân phố Đội Cấn, Thị Trấn Vĩnh Tường, Huyện Vĩnh Tường, Tỉnh Vĩnh Phúc, Việt Nam 
WM+ VPC Trần Nguyên Hãn  Đường Trần Nguyên Hãn, Tổ dân phố Phương Viên, Thị Trấn Thổ Tang, Huyện Vĩnh Tường, Tỉnh Vĩnh Phúc, Việt Nam 
WM+ VPC Bắc Cường  Thôn Bắc Cường, Thị Trấn Thổ Tang, Huyện Vĩnh Tường, Tỉnh Vĩnh Phúc, Việt Nam 
10  WM+ VPC Ngọc Động  Thôn Ngọc Động, Xã Bình Dương, Huyện Vĩnh Tường, Tỉnh Vĩnh Phúc, Việt Nam 
11  WM+ VPC Đại Đồng  Thôn 1, Xã Đại Đồng, Huyện Vĩnh Tường, Tỉnh Vĩnh Phúc, Việt Nam 
12  WM+ VPC Bồ Sao  Cổng Chợ Bồ Sao, Thôn Chùa, Xã Bồ Sao, Huyện Vĩnh Tường, Tỉnh Vĩnh Phúc, Việt Nam 
13  WM+ VPC Hoàng Xá Đình  Thôn Hoàng Xá Đình, Xã Vĩnh Thịnh, Huyện Vĩnh Tường, Tỉnh Vĩnh Phúc, Việt Nam 
14  WM+ VPC Khu 4 TT Tứ Trưng  Khu 4, Thị Trấn Tứ Trưng, Huyện Vĩnh Tường, Tỉnh Vĩnh Phúc, Việt Nam 
15  WM+ VPC Thôn Chùa  Thôn Chùa, Xã Ngũ Kiên, Huyện Vĩnh Tường, Tỉnh Vĩnh Phúc, Việt Nam 
16  WM+ VPC Phố Kiệu  Phố Kiệu, Xã Chấn Hưng, Huyện Vĩnh Tường, Tỉnh Vĩnh Phúc, Việt Nam 
17  WM+ VPC Xuân Húc 2  Thôn Xuân Húc 2, Xã Vân Xuân, Huyện Vĩnh Tường, Tỉnh Vĩnh Phúc, Việt Nam 
18  WM+ VPC Lê Xoay  Đường Lê Xoay, Khu 3, Thị Trấn Vĩnh Tường, Huyện Vĩnh Tường, Tỉnh Vĩnh Phúc, Việt Nam 
19  WM+ VPC Vinaconex Nguyễn Tất Thành  SH 04, KĐT Vinaconex, Nguyễn Tất Thành, Phường Liên Bảo, Thành phố Vĩnh Yên, Tỉnh Vĩnh Phúc, Việt Nam 
20  WM+ VPC 45 Nguyễn Tất Thành  Số 45 Đường Nguyễn Tất Thành, Phường Khai Quang, Thành phố Vĩnh Yên, Tỉnh Vĩnh Phúc, Việt Nam 
21  WM+ VPC L9-01 Khu đô thị VCI  Căn L9-01 Khu đô thị VCI, Phường Định Trung, Thành phố Vĩnh Yên, Tỉnh Vĩnh Phúc 
22  WM+ VPC SH4 La Fortuna, Phạm Văn Đồng  SH4, Chung cư La Fortuna, Đường Phạm Văn Đồng, Phường Tích Sơn, Thành phố Vĩnh Yên, Tỉnh Vĩnh Phúc 
23  WM+ VPC 105-106 Tòa B2 Khai Minh  Căn 105+106 Tòa nhà B2 Khai Minh, TDP Minh Quyết, Phường Khai Quang, Thành phố Vĩnh Yên, Tỉnh Vĩnh Phúc 

 

f. Thanh Hoa Province

 

No Store name Store address
WM+ THA 474 Vinh Sơn  474 Phố Vinh Sơn, Thị Trấn Bút Sơn, Huyện Hoằng Hoá, Tỉnh Thanh Hoá, Việt Nam 
WM+ THA Chợ Vực  Số 11 Đường ĐT 510B, Thôn 6, Xã Hoằng Ngọc, Huyện Hoằng Hoá, Tỉnh Thanh Hoá, Việt Nam 
WM+ THA Chợ Già  Ki ốt số 10 + 11 Chợ Già mới, Xã Hoằng Kim, Huyện Hoằng Hoá, Tỉnh Thanh Hoá, Việt Nam 
WM+ THA Hoằng Thái  Thôn 3, Xã Hoằng Thái, Huyện Hoằng Hóa, Tỉnh Thanh Hoá 
WM+ THA Liên Minh  Số 72, ĐT 510B, Thôn Liên Minh, Xã Hoằng Trường, Huyện Hoằng Hóa, Tỉnh Thanh Hoá 
WM+ THA Đông Hòa  Thôn Đông Hòa, Xã Hoằng Hải, Huyện Hoằng Hóa, Tỉnh Thanh Hoá 
WM+ THA 04 Đường Thanh Niên  Số 04 đường Thanh Niên, Thị trấn Tân Phong, Huyện Quảng Xương, Tỉnh Thanh Hoá, Việt Nam 
WM+ THA Tiên Trang  Thôn Tiên Trang, Xã Tiên Trang, Huyện Quảng Xương, Tỉnh Thanh Hoá, Việt Nam 
WM+ THA Hiền Tây  Thôn Hiền Tây, Xã Quảng Lưu, Huyện Quảng Xương, Tỉnh Thanh Hoá, Việt Nam 
10  WM+ THA Uy Nam  Thôn Uy Nam, Xã Quảng Ngọc, Huyện Quảng Xương, Tỉnh Thanh Hoá, Việt Nam 
11  WM+ THA Nga Linh  Đường 4B, Thôn Nga Linh, Xã Quảng Lộc, Huyện Quảng Xương, Tỉnh Thanh Hoá 
12  WM+ THA 184 Định Đức  Số 184 Đường Định Đức, Thôn Thượng Đình 3, Xã Quảng Định, Huyện Quảng Xương, Tỉnh Thanh Hoá 
13  WM+ THA 15&16 Đông Bắc Ga  Lô 15,16 MBQH TĐC Đông Bắc Ga, Phường Đông Thọ, Thành phố Thanh Hoá, Tỉnh Thanh Hoá, Việt Nam 
14  WM+ THA Lô 23 Nơ 2 KĐTM Đông Bắc Ga  Lô 23 Nơ 2 KĐTM Đông Bắc Ga, Phường Đông Thọ, Thành phố Thanh Hoá, Tỉnh Thanh Hoá, Việt Nam 
15  WM+ THA 532 Quang Trung  532 Quang Trung, Phường Đông Vệ, Thành phố Thanh Hoá, Tỉnh Thanh Hoá, Việt Nam 
16  WM+ THA 168 Thành Thái  168 Thành Thái, Phường Đông Thọ, Thành phố Thanh Hoá, Tỉnh Thanh Hoá, Việt Nam 
17  WM+ THA 204B Hải Thượng Lãn Ông  204B Hải Thượng Lãn Ông, Phường Đông Vệ, Thành phố Thanh Hoá, Tỉnh Thanh Hoá, Việt Nam 
18  WM+ THA TM-05, CC Ruby Tower  Căn hộ số TM-05, Tầng 1, CC Ruby Tower, thuộc Phường Lam Sơn, Phường Đông Vệ, Thành phố Thanh Hóa, Tỉnh Thanh Hóa